Comportamiento Huamano en las Organizaciones

Comportamiento Humano en las Organizaciones

Introducción

A lo largo del material consultado para el razonamiento de como es el comportamiento del Factor Humano o Capital Intelectual en las organizaciones, analizamos que para que este fenómeno se presente de manera exitosa, hay que desarrollar estrategias y procedimientos que nos conduzcan al logro de los objetivos.

En este análisis, veremos los tipos de organización y su estructura, los ambientes internos y externos que favorecen y o afecta dentro de las organizaciones.

Se hace énfasis en la cultura organizacional, de carácter circulante dentro de cualquier organización, es decir el establecimiento de metas y objetivos, así como la responsabilidad social que contrae cada una.

Antes de que uno pueda desarrollar una organización, debe existir una planeación, que englobe prácticamente la gestión de la actividad o actividades a desarrollar, el presupuesto requerido, la elaboración de estrategias para la asertiva toma de decisiones, así como el control de las mismas. Como toda organización requiere de sistemas de información, conectados en red para que todos los que operen en ella puedan tener amplio panorama y conocimiento de procesos y procedimientos.

Una vez que la organización comienza a operar, ahí no termina el reto, mejor dicho es ahí donde empieza, la gestión de las áreas involucradas, todas por conductos diferentes pero enfocadas en una misma dirección, para que estas áreas puedan gestionar las funciones, se requiere de equipos de trabajo, Factor Humano, y su comportamiento dentro de la organización.

Si bien es cierto que las organizaciones están conformadas por distintas áreas que hacen posible su razón de ser, se entiende que debe de haber una dirección de estas, quien es la responsable de liderar, comunicar, innovar, evaluar, practicar la planeación estratégica, controlar, estandarizarse en el contexto global, involucrar el contexto económico, político y social.

Cada organización define su cultura organizacional, de acuerdo a sus factores internos y externos, la idea fundamental es crear metodologías para ofrecer servicios de calidad a nuestros clientes, cabe destacar que nuestros clientes son tanto internos como externos.

Como último tema de abordaje, hablaremos de las estrategias verdes o corrientes ligth, temas de interés para aquellas empresas que buscan alternativas para evitar dañar daños ecológicos, a consecuencia de sus procesos industriales.

Estas estrategias han pasado de ser una moda a ser una tendencia, que ha ido creciendo año con año, es importante mencionar que las grandes empresas, han conformado áreas especializadas que diseñen programas corporativos, para que por este medio puedan elaborar sus procesos de trasformación más amigables con el medio ambiente, adicionalmente sus productos pueden ahorrar energía, papel o combustible. Ya que además de no contaminar el medio ambiente, reduce los costos y por tanto el gasto total.

Desarrollo

Cada organización tiene su estructura de diferente manera, habrá ocasiones que sean similares pero no de iguales condiciones, por lo que es de carácter importante conocer la estructura de la o las que se traten y poder entender su filosofía, en lo particular, mi experiencia ha significado de la siguiente forma, las relacionas laborales antes a la actual, se caracterizaban de manera empresarial privada, metodologías, conceptos, RH, procesos, actividades giran en torno a otro papel, como lo es ahora en el contexto laboral gubernamental, conocer los tipos de estructura y su ejecución, para mí, fue un cambio extremoso, pero a la vez de mucho interés, puesto que se visualiza de manera global las actividades, y puede uno contraer mayor experiencia en su labor.

Cuando uno se involucra con la cultura organizacional, ese intercambio de conductas, la aceptación de la convivencia con n cantidad de personas, cuando se coloca la camiseta y acepta su responsabilidad como miembro de la organización, puede contribuir de manera oportuna a los objetivos generales y particulares de la organización. Esto es entonces, un proceso de mucho trabajo, sobre todo de las áreas responsables, como lo es recursos humanos, que en la actualidad se le denomina Capital Intelectual, dentro de sus programas de integración, incluyen estrategias de comunicación asertiva, para que la información se permee de manera homogénea y en tiempo y forma.

Cuando tocamos el tema de los sistemas de información, las grandes empresas son conscientes de la necesidad de tales sistemas, así como los riesgos que se contraen de no contar con ellos, la reducción de labores, así como de errores humanos, se debe a la capacidad de desarrollo que los sistemas pueden aportar. Tratándose de mi organización, han contribuido en programas implementados con resultados exitosos, puesto que la organización donde presto mis servicios, brinda sus servicios en todo el país, y las redes de intercomunicación nos ha permitido la comunicación continua para el logro de las metas y objetivos.

Cada organización sostiene la relación gerencial o directiva a nivel general, a su vez, toda esta cuenta con divisiones, departamentos y áreas responsables de proyecto, por lo que es de gran importancia la delegación de información, y la centralización de la misma.

Como ejemplo puedo destacar, actualmente mi desempeño enrola en la ejecución de actividades administrativas para la descripción, gestión y liberación de licitaciones de equipos de cáncer, lo que conlleva a la dirección de personal, y el manejo de clientes externos, he llegado a concluir que la participación exitosa del área recae en la comunicación de todos los integrantes del área, así como la retroalimentación de la misma. Les comento a mi equipo de trabajo que día a día es un círculo de trabajo donde todos debemos de dar vuelta para aportar lo que en cada uno corresponde.

Así mismo se asignan los roles dentro de cada área, y a su vez se sabe que como todas las áreas, dependemos de otras, por lo que se intenta que los canales de comunicación sean directos para evitar triangulación de la información, ya que por la dimensión es muy común que esto suceda.

Para los presupuestos no interactúo directamente, sin embargo como área designada de licitaciones nos ajustamos al presupuesto establecido, que por su puesto nos basamos en una planeación anual de presupuestos.

Me es muy importante este punto, la Toma de decisiones, ¿por qué?, bueno simple, cuando hay propuesta de diseño del proyecto, a esto le antecede un objetivo que tenemos que concluirlo, el cómo llegar a él, ya se delega la responsabilidad al competente, entonces, se propone que todo los jefes de área involucrados, en una mesa de trabajo propongan sus opciones, el líder del proyecto será quien determine la mejor alternativa y que sea amigable para la mayoría, entonces la toma de decisiones, va más allá de lo que parece, puesto que es como una negociación que todos debemos salir con algún beneficio, en el caso de mi organización el beneficio, es para mejora del área que representa, es decir, si hablamos de afiliación de derechohabientes, la toma de decisiones final, debe beneficiar, al área de pensiones, a la médica, a la operativa, administrativa así como al usuario final.

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