Comportamiento Organizacional

Expone una nueva cultura organizacional, basada en la lealtad,

creatividad y excelencia en liderazgo

Disney no sólo es un parque de diversión que “ofrece sueños”,

también ha creado un programa en que las empresas pueden ver en

vivo y a todo color el desarrollo de la nueva generación de la cultura

organizacional de esta compañía.

Así, las áreas estratégicas de empresas de diversos sectores pueden

conocer el método Disney, en el que se combinan visitas de campo a

Walt Disney World Resort, y se mantienen diálogos con directivos y

empleados que se encuentran en contacto directo con el público y otro

tipo de actividades, durante tres horas y hasta siete días, con el fin de

ilustrar las prácticas corporativas, refiere Alicia Matheson, instructora

del Instituto Disney.

Expone que la intención de que haya un “detrás del escenario”,

permite que a través de los relatos se instruya de la mejor manera a

una persona, pues es posible descubrir estrategias para crear y contar

historias de liderazgo.

Aprendiendo de un modelo exitoso

El Instituto Disney recurre a seis áreas de competencia clave, a las

que ha denominado como “los pilares de nuestro éxito comercial”,

mismos que comparte con las empresas u organizaciones que quieren

conocer a fondo parte de su filosofía.

Matheson explica que es de gran interés para las personas conocer de

cerca el desarrollo de la estrategia de la empresa, que centra parte de

su política reconociendo a los miembros del elenco (trabajadores)

como lo más valioso.

En este sentido, el Instituto Disney aplica desde encuestas para

conocer cómo quieren ser reconocidos los trabajadores, al tiempo que

devela las herramientas indispensables para el desempeño del trabajo

-porque cada generación demanda cosas distintas-; además, reitera

que la actitud positiva de los empleados es lo que vuelve más

productiva a la empresa.

Entre otras estrategias que desarrolla el Instituto Disney se

encuentran: generar oportunidades de educación y desarrollo,

adjudicar recursos necesarios para la realización del trabajo y crear un

ambiente que contribuya al intercambio de información.

Ajustes ante la crisis

Si bien la crisis económica los ha orillado a tomar medidas como la

disminución de salarios, ajustar jornadas laborales y otorgar

promociones de todo tipo, Matheson asegura que la implementación

de acciones concretas en épocas difíciles no se complica, ya que “hay

un gran compromiso que se ha establecido con todos los trabajadores,

a pesar de que 60% son sindicalizados, incluyendo a Mickey Mouse”.

...