Comportamiento Organizacional

EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL COMO HERAMIENTA PARA UNA EFICIENTE GESTION GERENCIAL

Mérida M.

Gestión Empresarial

Universidad Central

marcelomerida@yahoo.es

ico.cba@unicen.edu.bo

Resumen

Los gerentes son personas que logran objetivos y obtienen resultados a través del personal que forma parte de una organización. Las actividades gerenciales en un contexto general se resumen en planear, organizar, dirigir y controlar todas las tareas administrativas.

Las empresas y sus gerentes para ser eficientes y exitosos deben trabajar en el ámbito del desarrollo de sus habilidades personales o de trato con la gente. El comportamiento Organizacional es un campo que estudia e investiga el impacto que tiene los individuos, los grupos y la estructura al interior de una organización con el propósito de aplicar tal conocimiento al mejoramiento de la eficacia y eficiencia de la organización.

El comportamiento Organizacional CO responde a un modelo que es una abstracción de la realidad, dicho modelo fija sus bases en tres niveles: Nivel Individual, nivel grupal y el nivel de sistemas de Organización como variables independientes.

La productividad, el ausentismo, la rotación y la satisfacción en el trabajo son las variables dependientes del modelo del Comportamiento Organizacional, los resultados en los cuatro elementos mencionados deben ser positivos para lograr una eficiente gestión empresarial.

El Comportamiento Organizacional usa el estudio sistémico para mejorar las predicciones del comportamiento de la gente en un marco de contingencia que usa variables situacionales para mejorar las relaciones causa-efecto, el modelo ofrece retos y oportunidades para mejorar la calidad y productividad al interior de la organización.

En la actualidad el CO ayuda a los gerentes a aprender a contender en un mundo de temporalidad y manejar la fuerza laboral para el mejoramiento continuo de la calidad y productividad.

Palabras clave. Individuos/ Grupos / sistema de la Organización/ Comportamiento Organizacional.

Introducción

1. El Comportamiento Organizacional.

Los gerentes son aquellas personas que realizan actividades a través de otras personas dentro de una organización. Una organización es una entidad coordinada que busca lograr una meta o varias metas en común.

En las actividades de un gerente se distinguen 4 etapas: Planeación, Dirección, Organización y el Control. La gerencia cumple roles muy importantes dentro de una organización, por ende debe ser capaz de desarrollar habilidades técnicas para aplicar los conocimientos y la experiencia adquirida, habilidades humanas capacidad de trabajar con otras personas y habilidades conceptuales para sobrellevar situaciones complejas.

El comportamiento Organizacional es una ciencia interdisciplinaria y casi independiente, en su campo de investigación busca establecer en que forma afectan los individuos, los grupos y el ambiente en el comportamiento de las personas dentro de las organizaciones, siempre buscando con ello la eficacia en las actividades de la empresa.

El estudio del comportamiento que tienen las personas dentro de una empresa es un reto nunca antes pensado por los gerentes y que hoy constituye una de las tareas más importantes; la organización debe buscar adaptarse a la gente que es diferente ya que el aspecto humano es el factor determinante dentro de la posibilidad de alcanzar los logros de la organización.

El Comportamiento Organizacional es una disciplina que logra reunir aportaciones de diversas disciplinas que tienen como base el comportamiento verbigracia la sicología, la antropología, la sociología, la ciencia política entre otras.

Dentro del estudio del comportamiento organizacional consideraremos variables dependientes e independientes.

Las variables dependientes que consideran algunos autores o que remarcan más son: Productividad.- la empresa es productiva si entiende que hay que tener eficacia (logro de metas) y ser eficiente (que la eficacia vaya de la mano del bajo costo) al mismo tiempo.

Ausentismo.- toda empresa debe mantener bajo el ausentismo dentro de sus filas porque este factor modifica de gran manera los costos, no cabe duda que la empresa no pueda llegar a sus metas si la gente no va a trabajar.

Satisfacción en el trabajo..- que la cantidad de recompensa que el trabajador recibe por su esfuerzo sea equilibrada y que los mismos empleados se sientan conformes y estén convencidos que es eso lo que ellos merecen.

Las variables independientes que afectan el comportamiento individual de las personas son:

Variables del nivel individual.- que son todas aquellas que posee una persona y que la han acompañado desde su nacimiento, como sus valores, actitudes, personalidad y sus propias habilidades que son posiblemente modificables por la empresa y que influirían en su comportamiento dentro de la empresa.

Variables a nivel de grupo.- el comportamiento que tienen las personas al estar en contacto con otras es muy distinto. Por lo que esto representa un factor de estudio para las organizaciones.

Variable a Nivel de Sistemas de Organización.- Los individuos y los grupos conformarán la organización, en consecuencia los procesos de trabajo, las políticas y las prácticas que realice la organización tendrán un impacto que debe analizarse.

Desarrollo

Después de tener claro cuales son las variables que afectan el Comportamiento Organizacional, podemos decir que el Comportamiento Organizacional ayuda al gerente en los siguientes aspectos:

• Ver el valor de la diversidad de la fuerza laboral a través del conocimiento cultural del individuo lo que permitirá conocer cómo ajustar las políticas de la empresa.

• Mejorar la calidad y productividad del empleado, permitiendo desarrollar sistemas de aprendizajes adecuados con el objeto de lograr cambios positivos en la organización.

• Servir de guía en la creación de un clima de trabajo saludable donde la ética y la moral vayan de la mano.

• Ofrecer conocimientos específicos para mejorar las habilidades interpersonales.

Fundamentos del comportamiento individual

El Comportamiento Organizacional define como los elementos claves del comportamiento individual que según Robbins (1994) están representadas por las características biográficas, la habilidad, la personalidad y el aprendizaje, variables individuales que son fácilmente claras de identificar en todas las personas.

Características

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