Comportamiento Organizacional

CAPITULO 1

Gerentes: Individuos que logran las metas a través de otras personas.

Organización: Unidad social coordinada en forma consciente, compuesta de dos formas o más personas, que funciona sobre una base de continuidad relativa para lograr una meta o conjunto de metas comunes.

Planear: Proceso que incluye la definición de metas, establecer la estrategia y desarrollar planes para coordinar las actividades.

Organizar: Determinar las tareas a realizar, quien las realizará, como han de agruparse, quien reportará a quien y donde se tomaran las decisiones.

Aptitudes técnicas: habilidad aplicar el conocimiento o experiencia especializados.

Aptitudes humanas: Facilidad para trabajar, entender y motivar a otras personas, tanto en lo individual como en grupo.

Aptitudes conceptuales: Capacidad mental para analizar y diagnosticar situaciones complejas.

Comportamiento organizacional: Campo de estudio que investiga el efecto que tienen los individuos, grupos y estructura en el comportamiento dentro de las organizaciones, con objeto de aplicar dicho conocimiento en mejorar la efectividad de las organizaciones.

Estudio sistemático: Buscar relaciones entre las causas y los efectos y basar nuestras conclusiones en evidencias científicas.

Administración basada en evidencias (ABE): Las decisiones administrativas se toman con base en la menor evidencia científica disponible.

Intuición: Sensación visceral que no necesariamente se apoya en las investigaciones.

Psicología: Ciencia que busca medir, explicar y en ocasiones cambiar el comportamiento de los seres humanos y otros animales.

Psicología social: Rama de la psicología que unifica conceptos de la psicología, la sociología y que se centra en la influencia que tienen las personas entre sí.

Sociología: Estudio de las personas en relación con su ambiente o social o su cultura.

Antropología: Estudio de las sociedades con objeto de aprender sobre los seres humanos y sus actividades.

Variables de contingencia: Factores situacionales; variables que moderan la relación entre dos o mas variables.

Fuerza de trabajo diversa: concepto de que as organizaciones se están volviendo más heterogéneas en términos de género, raza, origen étnico, orientación sexual y la inclusión de otros grupos diversos.

Educación organizacional positiva: área de la investigación del CO que se ocupa de la forma en que las organizaciones desarrollan sus fortalezas, estimulan su vitalidad y recuperación, y desatan el potencial.

Dilemas éticos: situaciones en las que se requiere que los individuos se definan entre una conducta correcta o una incorrecta.

Modelo: Abstracción dela realidad. Representación simplificada de algún fenómeno del mundo real.

Variable dependiente: respuesta que se ve afectada pos una variable independiente.

Productividad: Medición del desempeño Medición del desempeño que incluye la eficacia y eficiencia.

Eficacia: Consecución de las metas.

Eficiencia: Razón de la salida efectiva a los insumos requeridos para lograrla.

Ausentismo: Falla frecuente en la asistencia al trabajo.

Rotación: Retiro permanente de una organización, puede ser voluntario o involuntario.

Conducta que se aparta de las normas de compromiso en el trabajo: aquella que de manera voluntaria viola en forma significativa las normas organizacionales y, por eso, amenaza el bienestar de la organización o el de sus miembros.

Comportamiento ciudadano organizacional (CCO): Comportamiento discrecional que nos es parte de los requerimientos formales de trabajo de un empleado, pero no obstante promueve el funcionamiento eficaz de la organización.

Satisfacción en el trabajo: Sentimiento positivo respecto del trabajo propio, que resulta de una evaluación de sus características.

Variable independiente: Presunta causa del cambio de la variable dependiente.

1. ¿Cuál es la importancia de las aptitudes interpersonales?

Reclutar y conservar empleados de alto rendimiento. Tener administradores con buenas capacidades interpersonales hace del sitio de trabajo algo mucho mas placentero, lo que a su vez hace más fácil contratar y conservar personal calificado; además la creación de un lugar de trabajo agradable parece tener una buena razón económica.

2. ¿Qué hacen los gerentes en términos de funciones, roles y aptitudes?

Funciones: Planea, organiza, dirige y controla.

Roles: Interpersonales, Informativo y toma de decisiones.

Aptitudes: técnicas, humanas y conceptuales.

3. ¿Qué es comportamiento organizacional?

Campo de estudio que investiga el efecto que tienen los individuos, grupos y estructura en el comportamiento dentro de las organizaciones, con objeto de aplicar dicho conocimiento en mejorar la efectividad de las organizaciones.

4. ¿Por qué es importante complementar la intuición con el estudio sistemático?

Porque para hacer pronósticos razonablemente exactos, el estudio sistemático busca relaciones entre las causas y los efectos y basa las conclusiones en evidencias científicas.

5. Qué disciplina importante de la ciencia del comportamiento contribuye al CO?

Psicología

6. ¿Cuáles son los pocos absolutos en el CO?

7. ¿Cuáles son los retos y oportunidades que contribuyen en el CO?

Responder a la globalización, Mejorar la calidad y oportunidad, Mejorar el servicio al cliente, mejorar las aptitudes para relacionarse con las personas, estimular el cambio y la innovación, Luchar contra lo temporal, trabajar en organizaciones en red, ayudar a los empleados a equilibrar los conflictos trabajo vida, crear un ambiente de trabajo positivo y mejorar el comportamiento ético.

8. ¿Cuales son los tres niveles de análisis en el modelo del CO de este libro?

Nivel del sistema de la organización, nivel del grupo y nivel individual

CAPITULO 2

Aptitud: Capacidad de un individuo para realizar las distintas tareas de un trabajo.

Aptitudes intelectuales: Capacidad de realizar actividades mentales: pensamiento, razonamiento y solución de problemas.

Aptitud mental general: Factor conjunto de inteligencia, según lo sugieren las correlaciones positivas entre dimensiones especificas de la aptitud intelectual.

Aptitud física: Capacidad para realizar tareas que demandan resistencia, destreza, fuerza y otras características similares.

Características biográficas: características personales como la edad, raza y estado civil, que son objetivas y se obtienen con facilidad de los expedientes personales.

Aprendizaje:

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