Compraventa de maquinas fotocopiadoras

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EXPEDIENTE: ___________________

DELEGACIÓN: FECHA DE AUDIENCIA: 16 DE ENERO DE 2014        12:00

CONCILIADOR: PATRICIA TERESA VILLA ÁLVAREZ.

C. CONCILIADOR DE LA PROCURADURÍA FEDERAL DEL CONSUMIDOR EN LA DELEGACIÓN TLALNEPANTLA.

____________________, en mi carácter de representante legal de___________, personalidad que se acredita con  el  Instrumento Notarial número _______, expedido a favor del suscrito por el Notario Público número ;_______ D.F., Lic. ________________, del cual exhibo copia certificada acompañada de copia simple, para que previo cotejo y compulsa, me sea devuelto el primero y se agregue el segundo al expediente, identificándome con credencial de elector folio 00000000003 expedida a mi favor por el Instituto Federal Electoral de la cual acompaño copia simple, y señalando como domicilio  para oír y recibir toda clase de notificaciones en _____________, D.F., y autorizando para los mismos términos __________________, ante Usted comparezco y digo:

Que por medio del presente escrito, vengo a rendir  INFORME DE  HECHOS Y EXTRACTO, a que se hace mención en el artículo 112, 113 y demás aplicables y relativos de la Ley Federal Protección al Consumidor  en los siguientes términos:

INFORME DE HECHOS

1. , S.A. DE C. V. es licenciataria no exclusiva de la marca “ooo” en términos de la Ley de Propiedad Industrial, con objeto social, entre otros consistente en la celebración y ejecución de toda clase de actos, convenios y contratos, con diferentes productos de creación propia, nacionales e importados, promovidos a través de infomerciales y comerciales en TV abierta y de paga para toda la República Mexicana.

1. El consumidor ooooooooooooo realizó una compra de producto mediante la modalidad denominada COD (Cóbrese o Devuélvase) en fecha, el día 09 de septiembre de 2014, correspondiente a:

1. Un producto denominado “ooooo oooooo” con DOS PIEZAS, con precio al público de $3,478.02 (TRES MIL CUATROCIENTOS SETENTA Y OCHO PESOS 02/100 M.N.).

1. Es el caso, que por motivos no imputables a mi representada el producto no fue de la satisfacción del hoy reclamante. En virtud de la naturaleza de la reclamación, se señala que al efecto deberá devolver el producto materia del presente ante nuestro centro de atención al cliente ubicado en xxxxxxxxx xxxxxxx Distrito Federal, y siendo así mi representada esta en aptitud de realizar el cambio físico. 

 En términos del numeral 113 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, manifiesto el siguiente:

EXTRACTO DE INFORME

El hoy reclamante, realizó la adquisición de por medio del sistema COD (cóbrese o devuélvase), en fecha 09 de septiembre de 2014 a nombre de NELLY INOCENCIA BALDERAS OLGUIN. Es por ende que mi representada ofrece la validez de la garantía de la compra, y con la finalidad de brindar la satisfacción del consumidor, mi representada ofrece realizar el CAMBIO FÍSICO del producto materia de la queja.

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