Conceptos Basicos Del Mercadeo

CONCEPTOS BÁSICOS DE MERCADEO

1. UTILIDAD DEL MERCADEO.

Toda empresa desarrolla actividades dirigidas a producir bienes y servicios para luego venderlos, pero su venta está en función de la capacidad que tengan para satisfacer las necesidades de los consumidores o usuarios que los compran. En otras palabras, sólo si los bienes y servicios producidos son útiles al consumidor, continuarán produciéndose, de lo contrario desaparecerán del mercado.

La utilidad que posee un bien o servicio, no está dada únicamente por las características propias requeridas para satisfacer las necesidades; como todos sabemos, se requiere que los bienes y servicios estén disponibles en el lugar que los necesitamos, en el tiempo o momento oportuno y además que se facilite su adquisición bajo unas condiciones dadas, todo esto se logra a través del mercadeo.

Por consiguiente, para que los bienes y servicios sean verdaderamente útiles, es decir, puedan satisfacer plenamente las necesidades del consumidor, es necesario desarrollar una serie de actividades de mercadeo. Si a un producto o servicio no se le hace mercadeo, es muy difícil venderlo.

2. DEFINICION DE MERCADO.

Es un sitio específico donde se encuentran unos sujetos que son compradores y vendedores, que tienen una finalidad, la de comprar y vender.

Un mercado se da en cualquier parte, porque cualquier área de compras se puede establecer hoy en día como un mercado, desde que cumpla con el requisito de tener compradores y vendedores.

OTRAS DEFINICIONES DE MERCADO.

• Es el total de las personas cuyas necesidades se pueden satisfacer con la compra de mis productos y servicios.

• Es el conjunto de todos los compradores actuales y potenciales de un producto o servicio.

Por ejemplo:

El mercado de los cuadernos y útiles escolares es toda la población de niños y jóvenes estudiantes.

El mercado de los talleres de mecánica automotriz es toda la población que tiene vehículos automotores.

El mercado de los artículos de limpieza para el hogar es toda la población de amas de casa.

Debemos tener en cuenta entonces, después de conocer estas definiciones, que todos los productos que conforman un mercado tienen algunas consideraciones técnicas y que no es homogéneo, sino que está conformado por submercados o segmentos, es decir grupos de personas con características afines, que demandan el mismo producto con características diferentes.

3. DEFINICIÓN DE MERCADEO

Hasta las primeras décadas del siglo pasado, lo más importante para las empresas era producir, el mercado era poco exigente y la función de vender era relativamente fácil de desarrollar, pues todos los esfuerzos se concentraban en el producto y se pensaba que este se vendía sólo.

Luego, se observó que el problema no solo era producir, pues el hecho de sacar al mercado un producto bueno, no era suficiente garantía, tenía que venderse haciendo esfuerzos promocionales, se inició entonces una etapa en que las empresas concedieron una gran importancia a las ventas.

A partir de los años setenta, se reconoce la necesidad de orientar la empresa hacia el mercado, y por consiguiente la función de mercadeo se centra en la satisfacción del consumidor.

Desafortunadamente muchas de las empresas colombianas, principalmente las pequeñas y medianas, se encuentran, orientadas a las ventas o a la producción, y muy pocas, es decir, las progresistas están orientadas hacia el mercado buscando utilidades con base en las satisfacción de sus clientes. Las personas cuando compran algo, pagan esperando recibir satisfacciones.

Veamos algunas definiciones:

MERCADEO. Conjunto de actividades humanas dirigidas a facilitar y realizar intercambios. (P. Kotler).

Proceso de planear y realizar la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios que producen intercambios que satisfacen los objetivos del individuo y de las organizaciones. (American Management Association).

Todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento que se concibe la idea, hasta el momento que los clientes comienzan a adquirir el producto o servicio en una base regular (Jay C. Levinson).

Es el lugar o región en el que se venden y se compran mercancías, hacia el cual tienden a salir.

Mercadeo es un conjunto de actividades por medio de las cuales una empresa investiga las necesidades de una comunidad, desarrolla y produce los bienes y servicios adecuados a esas necesidades y realiza las tareas de comercialización apropiadas, todo con el objeto de satisfacer necesidades y deseos concretos y con la expectativa de obtener una utilidad económica por el esfuerzo realizado.

Mercadeo es satisfacer las necesidades y los deseos de la sociedad, con el objeto de elevar su nivel de vida y facilitar así el progreso humano. Cuando esto no sucede el mercadeo es un fracaso.

Podemos entonces definir el mercadeo diciendo que es el conjunto de actividades de la empresa que orientan y dirigen el flujo de bienes y servicios del productor al consumidor, buscando utilidades para la empresa a través de la satisfacción del cliente.

También podríamos decir que el mercadeo es el suministro de bienes y servicios para satisfacer las necesidades del cliente y en el proceso hacer una ganancia.

La empresa como un todo y como elemento vital que es del sistema económico, debe comportarse dentro del concepto de mercadeo, es decir, obtener utilidades a través de la satisfacción del cliente, en una forma integral, bajo un criterio de orientación y responsabilidad social.

4. ORIENTACIONES DE LAS EMPRESAS

Empresa orientada hacia las ventas

Empresa orientada hacia el mercadeo

1. Se le da prioridad al producto

2. La empresa primero fabrica el producto y luego encuentra la manera de venderlo.

3. La dirección está orientada al volumen de ventas(presupuestos)

4. La planeación es a corto plazo

5. La empresa se orienta principalmente en las necesidades del vendedor.

1. Se le da prioridad a los gustos y necesidades del cliente

2. La empresa determina primero los deseos y las necesidades del cliente para ofrecerle un producto que los satisfaga al máximo.

3. La dirección está orientada a la maximización de la satisfacción de las necesidades para generar

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