Conflictos y negociacion

Universidad Autónoma[pic 1][pic 2]

De Chihuahua

Facultad de Contaduría y Administración

Catedrático:

M.A.R.H. Luis Adolfo Natera Gutiérrez

Tarea 6

Presenta:

Humberto Garza Mariscal    No. Matrícula 246237

06/03/2016

Chihuahua, Chih.

Manual de Políticas y Procedimientos:

1. Primero hay que saber que herramientas utilizaremos para la recolección de datos:

Observación: esto es para llevar a cabo una recolección de datos para explorar, describir, comprende, identifica y genera hipótesis.

Encuestas: este es un proceso de investigación en el que el investigador busca recopilar datos por medio de un cuestionario previamente diseñado.

Entrevista: es una conversación que se mantiene con el empleado que se basa en una serie de preguntas o afirmaciones que plantea el entrevistador y sobre las que la persona entrevistada, nos da su respuesta o su opinión.

1. Ya con la información recopilada se procede a analizarla haciendo lo siguiente:

• Interpretación de la información
• Organización de la información
• Elaboración de matrices, mapas conceptuales, estadísticas y tabulación

Hay que analizar el plan de desarrollo el cual se refiere a los componentes básicos de la imagen corporativa (misión, visión, políticas, etc.)

También es importante realizar un análisis semiótico para asegurarnos de que la visión y la misión estén bien relacionadas y tengas coherencia.

1. Después sigue el proceso de la identificación donde descubriremos los factores que impiden el progreso.

1. Lo siguiente seria generar estrategias de comunicación a través de un plan estratégico de comunicación.

Un plan estratégico de comunicación tiene como finalidad generar tácticas y actividades que permiten mejorar los factores negativos identificados en el diagnóstico anteriormente realizado.

Este plan lleva dentro de su contenido:

1. Antecedentes:

Presentación de la empresa

Señalar los factores identificados en el diagnostico

1. Plantear la visión y misión para saber hacia dónde vamos y establecer objetivos a corto plazo que la empresa debe proponerse a alcanzar.
2. Objetivos: plantear objetivos al plan estratégico, que vayan articulados con los objetivos de la empresa.
3. Por último desarrollas e implantar estrategias de comunicación que respalden los objetivos de la organización

...