Conflictos

Actividad

Resolución de Conflictos

2° Parte: Teórica/Práctica

Objetivos:

Los objetivos de esta actividad son ayudar a los usuarios del Centro de Rehabilitación La Rosa a:

• Entender lo que es un Conflicto

• Reconocer los conflictos existentes en el grupo

• Entregar elementos prácticos para la Resolución de Conflictos y promover la participación colectiva para el entendimiento de cada una de las técnicas.

Concepto de Conflicto:

¿Qué es un Conflicto?

Un conflicto consiste en un enfrentamiento intencional entre dos seres o grupos de una misma especie que manifiestan una intención hostil.

Vamos a entender por Conflicto:

• Es un proceso interaccional

• Que se da entre dos o mas partes

• En el que predominan las interacciones antagónicas por sobre las interacciones atrayentes

• Interacciones en las cuáles las personas intervienen como un todo (acciones, pensamientos, afectos y sus discursos)

• Que algunas veces, pero no necesariamente pueden ser procesos conflictivos agresivos.

Reconocer los conflictos existentes en el grupo:

Se les pide a los participantes de la terapia que describan una variedad de conflictos que ocurren comúnmente en el Centro. Se enlistan en la pizarra y se reflexiona acerca del porqué ocurren y como es la forma más común de resolverlos.

•

•

•

Elementos prácticos para la Resolución de Conflictos

Frente a cada técnica se les pide a los participantes que representen las situaciones que indica cada punto, ya que este sistema de organización facilita reconocer y despertar la conciencia sobre cada tema.

Todos ganan: Transforme a sus potenciales adversarios en asociados que cooperen en la solución de los problemas:

• ¿Cuáles son mis necesidades reales?

• ¿Cuáles son las de la otra parte?

• ¿Deseo trabajar a favor de ambas?

Empatía: Identificar los puntos de vista “del otro” e intentar desarrollarlos valorándolos.

• ¿Cómo me sentiría en el lugar de los otros?

• ¿Qué están intentando decir?

• ¿Los he escuchado realmente?

• ¿Saben que los estoy escuchando

Firmeza, sólo la justa: exponga sus necesidades sin culpar o atacar. Intente ser tolerante con las personas y severo con el problema.

• ¿Qué es lo que deseo cambiar?

• ¿De qué modo puedo exponerles mis deseos sin atacarles ni culparles?

Poder de cooperación: Definir las desigualdades de poder y analizar sus efectos sobre el proceso de tomar decisiones en forma conjunta.

...