Consumidor

1.- Defina que es un consumidor:

Es la persona o grupo de personas que demanda un bien o servicio que satisfaga su necesidad conforme a sus gustos y preferencias.

2.- Enumere los tipos de consumidor: por necesidad, comportamiento psicológico, tipo de compra, fidelidad a la marca, por relación al dinero, por uso del producto:

• Necesidad: Biológico

• Comportamiento Psicológico: Impulsivo, Compulsivo, Racional

• Tipo de Compra: Planeado, Sugestionado, Impulsivo

• Fidelidad a la Marca: Experimental, habitual, fiel, indiferente, fanático, ocasional.

• Relación al Dinero: Ostentoso, conformista, ahorrativo, afanado, protector, cazador, idealista

• Uso del Producto: Personal.

3.- Tipos de Consumidor en general:

- Protector: Esta muy a la expectativa de lo que pasara es por ello que es bastante prevenido y se prepara para lo peor hasta el punto de disminuir su gasto.

- Solidario: Tiene una actitud responsable pero pragmática, Piensa en los demás así como piensa en el, busca las soluciones prácticas.

- Experto: Necesita mucha información para realizar una compra, no se va por lo que le ofrecen porque a perdido la confianza en las instituciones, es muy selectivo a la hora de realizar una compra.

- Soberano: El está decidido a seguir con su vida normal a pesar de los momentos de crisis, se adapta y es muy flexible tiene una actitud positiva y confianza en sí mismo.

- Espíritu Libre: Busca la manera de pasar desapercibida una recesión el lo ve como algo natural que a la larga tiene que pasar, Busca adaptarse a cuestiones poco dolorosas y no está dispuesto a renunciar a nada.

- Rebelde: Para el no es momento de crisis, tal vez para los demás es por ello que aprovecha comprar muchas cosas por la crisis no repercute directamente en el.

4.- Proceso de toma de decisión: (Grafico)

5.- Para que se creo el estudio del comportamiento del consumidor?

Es el estudio del comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que, consideran, satisfarán sus necesidades. El comportamiento del consumidor, como una disciplina del Marketing existe desde los años 60' y se enfoca en la forma que los individuos toman decisiones para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo) en artículos relacionados con el consumo

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