Control estadistico. Escriba un concepto de proceso y otro de calidad, y luego explique qué es una variable de salida (característica de calidad) de un proceso.

Problema 1. Escriba un concepto de proceso y otro de calidad, y luego explique qué es una variable de salida (característica de calidad) de un proceso.

El proceso es un conjunto de actividades relacionadas entre sí que reciben determinados insumos o entradas para la transformación de estos en salidas o productos.

Calidad.

Variable de salida. Respuesta variable a la transformación de un insumo por medio de algún proceso y con esto se puede evaluar la eficacia del mismo.

Problema 2. Qué significa que una empresa sea competitiva y cuáles son los tres factores críticos que determinan la competitividad de una empresa.

La empresa competitiva es una organización en la cual todos sus componentes están alineados para tener la capacidad para producir y mercadear sus productos, bienes o servicios, en mejores condiciones de precio, calidad y oportunidad que sus rivales. La calidad del producto, precio y calidad en el servicio son los factores críticos que determinarían la competitividad en una empresa

Problema 3. La productividad la constituyen la eficiencia y la eficacia. Proporcione una definición general de productividad y explique sus dos componentes.

La productividad es la capacidad de algo o alguien de producir, ser útil y provechoso; el término es empleado para referir la capacidad o grado de producción por unidad de trabajo. La eficiencia es la capacidad de desarrollar una actividad con el menor recurso posible optimizando así la producción y la eficacia simplemente se basa en la capacidad para el desarrollo de una actividad la cual no importa la cantidad de recurso empleado en esta.

Problema 4. Explique por qué es fundamental establecer un buen sistema de medición del desempeño de la organización, muestre en forma gráfica las cinco guías clave para evaluar el desempeño de una organización y explique qué aspectos incluyen cada una de estas guías.

Se incorporan nuevas medidas y criterios para evaluar la salud y desempeño de la organización para las nuevas formas de tomar decisiones y marcar prioridades. Las guías clave para evaluar el desempeño de una organización son: asociación con proveedores, desempeño /calidad operacional, satisfacción del cliente, valor del accionista.

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