Control estadístico de calidad.

1. ¿Qué es calidad?

La calidad es una herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que la misma sea comparada con cualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tiene múltiples significados. De forma básica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas.

1. Se dice que la variabilidad siempre existe. Comenta tres situaciones prácticas donde se refleja esto

• El tiempo que tardamos en llegar a la escuela ya que no es el mismo día con día ya que depende de diversos factores, como el tráfico, el clima o si hay algún accidente.  
• El tiempo que tardamos en hacer una tarea ya que no es lo mismo con todas las tareas ya que depende de diversos factores como la dificultad, la materia y el conocimiento que se tenga.
• El estado de ánimo que tenemos día con día ya que no siempre es el mismo, ya que depende de diversos factores como las situaciones personales que tengamos, el clima entre otras cosas.

1. Cuáles son las 6M en las que se divide el proceso

• Mano de obra
• Materiales
• Maquinaria
• Medio ambiente
• Medición
• Métodos

1. Porque es necesario el control estadístico

Porque el objetivo de llevar el control estadístico en las organizaciones es disminuir la variabilidad del proceso y evitar que los defectos aparezcan al final. Esto permite tener procesos más rentables y seguros, debido a que se analiza el proceso de fabricación etapa por etapa, permitiendo parar cuando se requiera realizar los ajustes necesarios, y no esperar al final del proceso cuando ya no se pueda corregir y se hayan generado todos los costos de fabricación.

1. Cuales son las causas comunes de variacion y cuales las especiales

• Causas comunes: también conocidas como no asignables, son aquellas que permanecen día a día, lote a lote; son aportadas de forma natural por las condiciones de las 6M. Se refieren a aquellas fuentes de variación que se encuentran en control estadístico.
• Causas especiales: también son conocidas como asignables. Se refiere a cualquier tipo de factor o factores que causan variación en un momento determinado. Cuando en el proceso existen causas especiales de variación, la distribución del proceso es impredecible.

1. Investigue quiénes fueron Eduards Deming y Joshep Juran, resaltando sus aportes a la calidad.

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