Controles De Mercado

CONTROLES DEL MERCADO

Los controles de mercado implican el uso de datos para monitorear ventas, precios, costos y utilidades, guiar decisiones y evaluar resultados.

Para ser eficaces, los controles de mercado requieren por lo general de que:

Los cosos de los recursos que se emplean en la producción se midan monetariamente

El valor de los bienes y servicios producidos se definan claramente y en precios monetarios

Los precios de los bienes y servicios producidos se fijen de manera que resulten competitivos

Dos de los métodos de control que pueden cumplir con los controles de mercado son:

1.- PLANES DE REPARTO DE UTILIDADES:

Consisten en la entrega a los empleados de los beneficios de un aumento en la productividad, reducciones de costos y elevación de la calidad mediante bonificaciones regulares en efectivo.

Existen varios factores que influyen en el cumplimiento del plan de reparto de utilidades:

• Los empleados deben de estar convencidos de que el plan se basa en una formula razonable, precisa y equitativa.

• Los empleados deben estar convencidos de que sus esfuerzos y logros contribuyen a la rentabilidad.

• Los empleados deben estar convencidos de que el monto de los incentivos basado en las utilidades aumentara proporcionalmente a medida que se incremente la rentabilidad.

2.- MONITOREO DE CLIENTES:

Consiste en los esfuerzos permanentes por obtener retroalimentación de los clientes sobre la calidad de bienes y servicios. Se realiza para prevenir problemas o advertir su existencia y resolverlos.

Se utiliza con la intención de evaluar o mediar las percepciones de los clientes.

El Monitoreo de las clientes es común entre los prestadores de servicios.

Muchas empresas proceden a entrevistas telefónicas, cuestionarios enviados por correo o bien las fichas de satisfacción del cliente te para obtener información de los clientes.

...