Cuadro Comparativo Calidad

Iso 9000 Modelo del premio nacional de calidad para empresas grandes y medianas Premio nacional de calidad Malcolm Baldrige.

Coincidencias. • Al igual que Modelo Malcolm Baldrige, esta fue creada en 1987.

• Importancia especifica logro de objetivos primordiales la excelencia y la mejora continua.

• Liderazgo: a través de su liderazgo y sus acciones, la alta dirección puede crear un ambiente en el que el personal se encuentre completamente involucrado y en el cual un sistema de gestión de calidad pueda operar eficazmente.

• Clientes: las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deberían comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes, satisfacer los requisitos de los clientes y esforzarse en exceder las expectativas de los clientes.

• Personal: el personal a todos los niveles, es la esencia de una organización y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de las organizaciones.

• Busca obtener buenos resultados del análisis de las empresas.

• Liderazgo: los líderes de las organizaciones competitivas se caracterizan por su integridad y su capacidad para entender los retos del entorno, identificando oportunidades, establecer estrategas y propuestas de valor para generar ventajas competitivas difíciles de imitar.

• Clientes: con el fin de tener éxito los programas de mejora de la calidad deben ser dirigidos y de gestión orientada al cliente, esto puede requerir cambios fundamentales en las empresas y los organismos de manera de hacer negocios.

• Personal: la participación de los trabajadores en la calidad y mayor énfasis en el control estadístico del proceso puede dar lugar a importantes mejoras en el costo y la calidad de productos. • Modelo busca promover en la empresa una preocupación por la calidad.

• Satisfacción al cliente.

• Liderazgo: su concepto está referido a la medida en que las altas direcciones establecen y comunican al personal las estrategias y direccionamiento empresarial y busca oportunidades. Incluyendo el comunicar y reforzar los valores institucionales las expectativas de resultados y el enfoque en el aprendizaje y la innovación.

• Cliente: se examinan en qué medida la empresa identifica y evalúa los requerimientos expectativas y preferencias del mercado y de los clientes, así como la forma en que construye o refuerza sus relaciones con estos y revisa permanente su grado de satisfacción.

• Personal: la participación de los trabajadores en la calidad y mayor énfasis en el control estadístico del proceso pueden dar lugar a importantes mejoras en el costo y la calidad de los productos manufacturados.

Enfoque Estándares mínimos de calidad global igualitarios; documentación del sistema de control, de los procesos operativos y actividades de apoyo.

Buscar superar y los retos del exterior y marcar una pauta única e inigualable. Liderazgo del cliente apoyo a las organización; medición benchmarking.

Enfocado en todos los procesos áreas y actividades claves.

Puntos específicos Identifica, entiende y gestiona los procesos interrelacionados como un sistema, contribuyente a la eficacia de una organización en el logro de sus objetivos de un sistema de gestión.

Las decisiones eficaces se basan en el análisis de los datos y la información.

Las organizaciones competitivas favorecen una cultura de innovación que se refleja en sus modelos de negocios, procesos alianzas, así como en sus productos y servicios, lo que les permite diferenciarse en los mercados y alcanzar la sustentabilidad. Económica, social y ecológica.

Las organizaciones competitivas desarrollan y mantienen alianzas estratégicas con clientes, proveedores,

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