Cual es el Proceso administrativo tienda ripley

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Proceso  Administrativo

              RIPLEY

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Resumen ejecutivo.

En este informe se ha analizado la empresa de Retail Ripley S.A., donde conocimos su historia desde sus comienzos como una empresa familiar hasta los días presentes donde se ha transformado en una de las más grandes tiendas del Retail a nivel nacional e internacional  y con proyección de expansión a los mayores mercados latinoamericanos.

El siguiente análisis está realizado sobre el proceso administrativo que utiliza la empresa, que se basa en una serie de fases que se integran en conjunto buscando la optimización de sus recursos y utilidades. La compañía ha utilizados diferentes métodos como reingeniería donde paso de ser una tienda de local a una multitienda a nivel internacional, también la empresa ha aplicado la alianza estratégica con la competencia para ampliar su giro.

Como objetivo del equipo de trabajo fue conocer las fases de administración en que se basa la empresa Ripley s.a. las cuales son las que se enumeran a continuación: Planificación, Organización, Dirección y Control. Que combinadas hacen a Ripley una de las empresas más eficientes a nivel Retail.

Concluido el informe obtenemos que si una empresa u organización se basa en procesos productivos se pueden mejorar a través de la mejora de recursos en sus departamentos para sí poder ir en crecimiento y conquistando nuevos mercados como es la proyección y objetivo futuros de Ripley S.A.

Historia de Ripley

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Datos de empresa:

Rut: 76879810-9

Razón social: tiendas por departamento RIPLEY S.A

Tipo de empresa: sociedad anónima.

Dirección: Valdivia #440

Representante legal Los Ángeles: Julio Torres.

1956: Marcelo Calderón,inaugura la primera tienda RIPLEY, en la calle San Diego  Santiago de  Chile, convirtiéndose en la precursora del sistemas de tiendas al por menor. De dimensiones pequeñas, tenía una sola puerta y se caracterizaba por su decoración de estilo moderno.La orientación básica del negocio era satisfacer las necesidades de vestuario masculino de las familias de ingresos bajos y medios. Durante los años que siguieron las operaciones comerciales de la tienda y la fábrica comenzaron a crecer, producto del esfuerzo de este grupo pionero, de la calidad y preocupación por hacer las cosas bien.

1976: Se comienza a operar con un sistema de crédito semiautomático en cada sucursal, utilizando máquinas electromecánicas. Paralelamente el trabajo tendió hacia la especialización de funciones y comenzaron, además, las importaciones de productos, especialmente de ropa argentina.

1979: Se inicia el proceso de sustitución del antiguo sistema de crédito, automatizando los sistemas en todas las sucursales. En esta misma fecha surgió la razón social Comercial ECCSA (Establecimientos Comerciales Calderón S.A.), que agrupaba a todas las tiendas existentes en esa época. De esta forma se separó la actividad comercial de la productiva, que seguía a cargo de Calderón Confecciones.

1984: Se crea el CENTROHOGAR RIPLEY, en la sucursal Agustinas, dando un fuerte énfasis a la venta de productos para el hogar.

1986: Se inaugura la primera sucursal RIPLEY fuera de Santiago. En Concepción, el que se construyó tomando como referencia la multitienda de San Diego. Este mismo año todas las sucursales son conectadas a través de un avanzado sistema de computación en línea, destinado a brindar una mejor atención a los clientes.

1993: Se inaugura la tienda RIPLEY PARQUE ARAUCO, la tienda por departamentos más grande de Sudamérica. Al dar este gigantesco paso de expansión, se orienta el mercado hacia las familias de mayores ingreso, al año siguiente se inaugura RIPLEY PLAZA VESPUCIO.

1995: Este año comienza a operar una nueva modalidad en la atención al cliente: LA VENTA INTEGRAL, marcando la diferencia con otras empresas del rubro, pues el cliente es atendido de principio a fin por un solo vendedor.

1997: la creación de CAR , la cual nace para administrar el negocio del crédito, y fortalecer los servicios al cliente. En este año, también, se inauguran las dependencias de la Escuela de Capacitación de RIPLEY. La primera tienda en el extranjero en el recién inaugurado mall de Lima en Perú, dando así inicio a la internacionalización de la empresa.

.2002: Se da un gran paso en la historia de Ripley al inaugurar la primera sucursal del BANCO RIPLEY.

2005: Ripley comienza la apertura bursátil, en la Bolsa de Comercio de Santiago, en Chillan.

Con el paso de los años con todas las modificaciones que hizo RIPLEY en sus proceso destaca la reingeniería .

2013: 30 de mayo en Los Ángeles se inaugura tienda RIPLEY  en MALL PLAZA

PROCESO ADMINISTRATIVO DE RIPLEY

El proceso administrativo es el conjunto de etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración de recursos: materiales, tecnologicos, humanos y financieros, estas etapas se interrelacionan y forman un proceso integral con el propósito de alcanzar los objetivos que desean.

PLANIFICACION:

Es la actividad que antecede a todo proceso administrativo, su finalidad es que se cumpla con la misión, visión, objetivos, estrategias y políticas de la empresa que permiten enfrentar con éxitos cambios tecnológicos y económicos del mercado.

La planificación  de Ripley es:

Largo plazo : cuando se hace un estudio de sus ventas del año anterior donde la venta total del año  se multiplica por el valor IPC( índice del precio al consumidor)  más el 1% obteniendo la meta para el próximo año para este cálculo se realizan distintos filtros por áreas de negocios ,por departamento.

Ejemplo: $10.000.000(valor IPC 6,5 +1)  = $75.000.000

Mediano y corto plazo:se hace un estudio de sus ventas por cada mes del año anterior realizando la misma operación matemática para obtener una meta por mes. Una vez obtenida la meta mensual se divide semanalmente y esta por días según el mayor flujo de venta diario,el orden de mayor a menor es el siguiente :sábado ,viernes, domingo, lunes, martes, jueves y miércoles (los días miércoles se realiza la reunión semanal de jefatura planificando la semana).

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