Cuestionario Para El Desarrollo Del Trabajo Final

1

Características del Producto o Servicio

• Propias.

• Diferenciales.

• En su presentación.

• En el precio.

• En las condiciones de venta.

• En el servicio.

• Si no posee características diferenciales ¿Es posible crearlas?

2

Argumentos de venta

• Argumentos utilizados anteriormente.

• Nuevos argumentos.

• Argumentos de la competencia en el pasado.

• Actuales argumentos de la competencia.

3

Posicionamiento del Producto o Servicio

4

EL CONSUMIDOR O USUARIO

¿Quién es el qué compra?

• Su sexo.

• Su edad.

• Su hábitat.

• Su nivel socioeconómico.

• Parámetros económicos.

• Parámetros sociales.

• Ciclo de vida al que pertenece.

• ¿Qué lee?

• ¿Qué gusta comer?

• ¿Qué tipos de programas ve o escucha?

• ¿Dónde y cómo se divierte?

• Su nivel de educación.

• Zona de residencia.

• Tipo de construcción de su vivienda.

• ¿Cómo se moviliza?

• ¿Dónde trabaja?

• ¿Dónde realiza sus compras usualmente?

• ¿Tiene hobbies?

• ¿Cómo viste?

• ¿Su origen, es urbano o rural?

• ¿Sus ingresos, los percibe, semanal, quincenal o mensualmente?

5

¿A qué factor de influencia es más sensible y en que grado ?

• A su actuación comercial

• Al progreso técnico

• A la moda

• Al precio

• A la publicidad

• A la distribución

6

¿Para qué compra?

¿Uso propio, Uso ajeno o por encargo?

7

Clasificación   del   consumidor y  su importancia

• Usuario.

• Prescriptor.

• Comprador.

8

Relación entre las clasificaciones

• Consumidor vs comprador.

• Comprador vs prescriptor.

9

¿El comprador, es el consumidor o usuario ?

• ¿Quién sugiere la compra?

• ¿Quién elige la marca?

• ¿Quién decide finalmente?

• ¿El que compra,  es  susceptible a qué tipo de influencia?

• ¿Actúa racional, emocional o sensorialmente?

10

Necesidades que el comprador puede sentir con relación al consumidor.

• Básicas

• Afectivas

• Egocéntricas

11

Motivaciones a considerar publicitariamente.

• Distinción.

• Emulación.

• Emulación económica.

• Orgullo del aspecto personal.

• Logros Sociales.

• Eficiencia.

• Selección afortunada de regalos.

• Ambición.

• Mantener y conservar la salud.

• Limpieza.

• Cuidado apropiado de los niños.

• Asegurar el bienestar personal.

• Placer creativo.

• Pasatiempos.

12

Motivos racionales de compra

• Asequibilidad.

• Eficiencia en la manipulación.

• Confianza en su uso.

• Servicio auxiliar de confianza.

• Aumento de ganancias.

13

Toma de decisión de la compra

• En la calle.

• En el punto de venta.

• En casa.

• En el trabajo.

14

Toma de decisión del consumidor

• ¿El   motivo de compra    es    por un producto o por una marca?

• ¿Tiene experiencia de consumo con   el producto o marca?

• La activación de la compra es consciente o inconsciente.

• La búsqueda es racional, emocional o sensorial.

• Su estado de motivación es latente o relevante.

BIBLIOGRAFIA:

• Ernesto Manfredi Gagliuffi, Apuntes y Revisión. Lima - Perú. Diciembre. 2020.
• Ernesto Manfredi Gagliuffi, Apuntes y Revisión, Lima - Perú UPC. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. Abril, 2014
• Ernesto Manfredi Gagliuffi, Apuntes y Revisión, Lima - Perú IPAE. Octubre, 2001.
• Ernesto Manfredi Gagliuffi, Apuntes y Revisión, Lima - Perú IPAE. Agosto, 2001.
• Ernesto Manfredi Gagliuffi, Apuntes y Revisión, Lima - Perú Universidad San Ignacio De Loyola. 1999.
• Ernesto Manfredi Gagliuffi, Apuntes y Revisión, Lima - Perú Pontificia Universidad Católica Del Perú. 1997
• Ernesto Manfredi Gagliuffi, Apuntes y Revisión, Lima - Perú Universidad Nacional Mayor De San Marcos. Maestría En Administración, Mención En Mercadotecnia. Copyright   © MCMXCIV, by EDITORIAL RAGUSA S.A. Lima - Perú, 1994.
• Ricardo Maroto de Luis, Ciclo de Investigación para un Producto Dado. 1990
• Joaquín Juanals, Apuntes de Marketing de ESMA, 1977
• Eduardo Criado, Apuntes de E.A.E. 1975
• Carlos Barceló, Apuntes de E.A.D.A. 1968