Cuestionarios

Ejemplo de cuestionario

Ejemplo de cuestionario de preguntas cerradas:

Favor de subrayar la respuesta correcta.

1. ¿Hace uso permanente del Internet de la UDLAP?

Sí No

Si su respuesta fue afirmativa siga contestando.

2. ¿El acceso, navegación y consulta se realizan de manera rápida y sencilla?

Nunca Algunas veces Casi siempre Siempre

3. ¿El Internet le ha servido como una herramienta de trabajo que facilita el desarrollo de sus actividades y que dispone de información confiable?

Nunca Algunas veces Casi siempre Siempre

4. ¿Sabe usted a quien recurrir para solicitar apoyo técnico en caso de fallas?

Nunca Algunas veces Casi siempre Siempre

5. ¿Sus solicitudes de atención a fallas técnicas han sido atendidas de manera eficiente?

Nunca Algunas veces Casi siempre Siempre

Ejemplo de cuestionario de preguntas abiertas

El siguiente cuestionario pretende recolectar información de nuestros clientes para mejorar la calidad del servicio de nuestra empresa. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Favor de responder de manera clara y sencilla. Muchas gracias.

1. ¿Qué es lo que más le gusta de nuestra empresa?

2. ¿Qué es lo que más le disgusta?

3. ¿Por qué prefiere nuestra empresa a otras?

4. ¿Le parece bien nuestro horario de atención?

5. ¿Le parecen buenos nuestros precios?

6. ¿Cómo calificaría nuestro servicio de atención a clientes?

7. Sugerencias:

Ejemplo de cuestionario de preguntas abiertas y cerradas:

El siguiente cuestionario pretende averiguar las actividades más comunes de los fines de semana de estudiantes de la UDLAP. Cualquier información proporcionada será confidencial. Favor de responder de acuerdo con las instrucciones de cada pregunta.

1. Edad:

2. Carrera:

3. Normalmente, ¿qué hace los fines de semana? Favor de organizar sus respuestas de manera jerárquica.

a. Salir al antro

b. Visitar a la familia

c. Ir al cine

d. Salir a cenar

e. Salir con el novio (a)

f. Viajar

g. Otro:

4. ¿Cuál es su actividad favorita?

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