Cuidados De Enfermeria Y Comunicacion

REFLEXIONES - ENSAYOS

UN ENSAYO SOBRE LA COMUNICACIÓN EN LOS CUIDADOS DE ENFERMERÍA UTILIZANDO LOS SENTIDOS.

La palabra comunicación tiene su origen en el latin “comunicare”, que significa poner en común. Para colocar alguna cosa en común, es necesario que haya el entendimiento de las partes comprometidas, siendo que para este entendimiento, debe haber inicialmente la comprensión de lo que es comunicado.

El ser humano se constituye en un instrumento de comunicación dotado de rganos

sensoriales (receptores), órganos efectores (emisores), transmisores internos (las vías nerviosas y humorales) y un centro, que es el cerebro. Cuando el ser humano está en interacción con una o más personas, este sistema es denominado de comunicación interpersonal, pudiendo alcanzar una red cultural de comunicación, mientras que cuando está solo, la comunicación pasa a ser intrapersonal

La comunicación designa el intercambio de mensajes, y es considerada como un proceso, método o instrumento, por medio del cual son transmitidos los Significados entre personas y grupos

Para que ocurra la comunicación se hacen necesarios algunos elementos: un canal de transmisión, un mensaje, un emisor y un receptor. A través del canal de transmisión es emitida una señal, que debe ser transmitida de un emisor para un receptor. Esta señal tendrá una determinada forma y transmitirá un determinado significado o mensaje, cuya conexión se da, en lo que se denomina en semiótica, de código. En este sentido, el cuerpo puede ser usado como un medio de comunicación entre los seres humanos, ora como receptor, ora como emisor. Por lo tanto, en la ausencia de cualquiera de esos elementos no se completa el proceso de comunicación.

Es importante resaltar que en la comunicación no existe un código convencional, ya que parte de los mensajes es “captado” pero no “decodificado”.

La comunicación humana es un fenómeno inter-individual, interno-externo e individualcolectivo.

Es comprensivo cuando ocurre la codificación y la decodificación del lenguaje

simbólico y sensible cuando la interpretación de los códigos posibilita numerables

significaciones.

La observación del sistema de comunicación verbal nos posibilita percibir características de la no verbal, reveladas con señales y mensajes de naturaleza paralingüística, como

movimientos de la mirada, de la cabeza, expresiones faciales, gestos, posturas, entre otros,

que determinarán, con mayor probabilidad, los varios nichos de significado de un mensaje.

La comunicación es un proceso que envuelve la transmisión y la recepción de mensajes

entre una fuente emisora y un receptor destinatario, en el cual las informaciones transmitidas

por intermedio de recursos físicos (habla, audición, visión, etc) o de aparatos y dispositivos

técnicos, son codificados en la fuente y decodificados en el destino con el uso de sistemas

convencionales de signos o símbolos sonoros, escritos, iconográficos, gestuales, etc6.

El proceso básico de comunicación puede darse de forma verbal, simbólica y no verbal.

La comunicación verbal es el modo de comunicación más conocido y familiar, siendo el más

frecuentemente usado. Se subdivide en comunicación verbal-oral, cuando informo oralmente

a alguien alguna cosa, o verbal-escrita, cuando me comunico por medio de relatorios,

normas y/o procedimientos.

La comunicación simbólica se refiere al uso de símbolos, o sea, refleja nuestra

personalidad. Nos comunicamos a través de nuestras ropas, de la decoración de nuestra

casa, de nuestro escritorio, entre otros. La comunicación no verbal, aparece como una de las

facetas más interesantes de la comunicación, pues ella se relaciona con todas las formas de

comunicación que no envuelvan las palabras explícitas7.

El uso de la comunicación no verbal facilita la percepción más exacta de los sentimientos

de los clientes y las propias interpretaciones de dudas no verbales.

Una analogía muy interesante es hecha entre la comunicación humana y un iceberg en la

cual la porción superior es la verbal. El comunicador eficaz deberá reconocer que, debajo de

las palabras pronunciadas, existe un vasto número de símbolos y señales humanos7.

El hombre, desde su origen, para fortalecerse y defenderse de los animales y de la

naturaleza, pasa a relacionarse con los otros seres humanos y expresar lo que siente, sus

necesidades e ideas. Realiza gestos, formas de expresión corporal, que ganan un sentido

cada vez más preciso, emite sonidos que se tornan, poco a poco, códigos significativos. El

canto y el baile le permiten expresar sentimientos, manifestar alegrías, tristezas u oraciones.

Utiliza sus sentidos, la visión, la audición, el tacto, la degustación y el paladar,

principalmente cuando utiliza la comunicación no verbal, y a través de ellos, expresa sus

pensamientos y sentimientos, interactúa y reacciona en su medio, participa de este

escenario social. Se diferencia de los demás animales por un sistema de comunicación

progresivo y abierto que puede transmitirse y enriquecerse, de generación en generación,

siendo su primera herencia cultural8.

La visión es un sentido que para los epistemólogos es considerado el principal canal de la

llegada de las sensaciones al intelecto. De esta forma, el ojo humano, cuando es utilizado de

forma efectiva, posibilita un contacto con la realidad de lo que comunicamos y de lo que

queremos comunicar. El alcance de la visión es definida por su acuidad y por la capacidad

que tiene cada individuo de transformar el acto de ver en una acción consciente de la

mirada9.

A través de los ojos percibimos mejor el mensaje de los otros y los del medio ambiente.

En relación a la audición, saber oir es mucho más que escuchar y hacer nuestra

interpretación conforme deseamos o basados en nuestras propias limitaciones. Saber oir es

cultivar el difícil arte de la empatía. La empatía se refiere a la habilidad de colocarse en el

Enfermería Global Nº 8 Mayo 2006 Página 4

lugar del otro, prestando atención en el significado de lo que está siendo dicho; en la manera

en que el mensaje está siendo transmitido; en el estado emocional, límites y conocimientos

del transmisor; es mirar para los ojos; es preguntar en caso de que haya dudas; es evitar

interpretar a partir de lo que fue dicho10.

La visión y la audición representan los dos sentidos más empleados en la recolección

...