PROCESO DE COMUNICACIÓN GERENCIAL PARA DIRIGIR PROFESIONALES DE ENFERMERIA DE CUIDADO DIRECTO EMERGENCIA PEDIATRICA Y DE ADULTOS

                                         INDICE DE CONTENIDO

                                                                                                                           Pag.

Dedicatoria…... ……………………………………………………………………….  II

Agradecimientos……………………………………………………………………….III

Índice de Contenido……………………………………………………………………IV

Indice de tablas………………………………………………………………………… V

Indice de Figuras………………………………………………………………………. VI

Resumen………………………………………………………………………………..VII

INTRODUCCION………………………………………………………………………..01

CAPITULO 1. EL PROBLEMA26

1. Planteamiento del problema……………………………………………………….03
2. Objetivos de la Investigación………………………………………………………08
3. Justificación………………………………………………………………………….08
4. Consideraciones éticas……………………………………………………………..09

CAPITULO II. MARCO TEORICO

2.1 Antecedentes………………………………………………………………………...10

2.2 Bases Teóricas………………………………………………………………………14

2,3 Definición de términos básicos…………………………………………………….23

CAPITULO III. MARCO TEORICO

3.1 Tipo y diseño de la investigación…………………………………………………24

3.2 Población……………………………………………………………………………25

3.3 Sistema de variables y su operacionalización………………………………….27

3.4 Instrumento para la recolección de datos……………………………………......27

3.5 Validez del Instrumento……………………………………………………………27

3.6 Procedimiento para la aplicación del instrumento……………………………..27

3,7 Plan de tabulación y análisis estadístico de los datos…………………………28

CAPITULO IV: PRESENTACION Y ANALISIS DE LOS RESULTADOS………..28

CAPITULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

5.1. Conclusiones………………………………………………………………………41

5.2  Recomendaciones…………………………………………………………………42

REEFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS…………………………………………………44

ANEXOS………………………………………………………………………………….47

PROCESO DE COMUNICACIÓN GERENCIAL PARA DIRIGIR PROFESIONALES DE ENFERMERIA DE CUIDADO DIRECTO EMERGENCIA PEDIATRICA Y DE ADULTOS “HOSPITAL  Dr. PEDRO ITURBE”. MARACAIBO, ESTADO ZULIA, SEPTIEMBRE 2011-FEBRERO 2012.

                                                 RESUMEN

La presente investigación tuvo como propósito determinar el proceso de comunicación gerencial para dirigir a los profesionales de cuidado directo (PECD), Emergencia Pediátrica y de Adultos, Hospital  Dr. Pedro Iturbe”, Maracaibo, Estado Zulia, Septiembre 2011- Febrero 2012. Tipo de estudio descriptivo, transversal  con un diseño univariable de campo. La población estuvo representada por 20 profesionales de enfermería de cuidado directo, activas para el momento de la investigación. Para medir la variable de estudio se aplicó un instrumento tipo cuestionario, estructurado en escala Likert, integrado por 38 itenes. La validez de este instrumento fue aprobado por 4 profesores de la escuela de enfermería de la Universidad  de los Andes. Los resultados más significativos fueron; Acerca de la interacción humana, la mayoría de los PECD señalo que siempre y casi siempre se cumplía con la atmósfera de amistad y de cooperación, mientras que por otro lado, otra mayoría señaló que casi nunca se cumplía se cumplía la atmósfera de aceptación y de entusiasmo, con relación a la comunicación programada, la mayoría de los PECD opinó que siempre se cumplía con la comunicación descendente y ascendente, mientras que otro porcentaje bastante significativo señaló que casi nunca se cumplía con estos tipos de comunicación. En cuanto a la comunicación horizontal, los PECD opinaron que ocasionalmente y casi nunca se cumplía con la comunicación horizontal, En conclusión según la respuestas de los PECD investigados se evidencia un proceso de comunicación gerencial deficiente.

PALABARAS CLAVES:  COMUNICACIÓN-ENFERMERIA-GERENCIA.

                                             INTRODUCCION

   La gerencia de enfermería actual, continua fortaleciendo la práctica humana

Y científica orientada a buscar la excelencia en la misión que la hace estar allí para cuidar la salud de las personas. Para cumplir con este rol tan importante, tiene y cumple con la responsabilidad de dirigir los recursos humanos de enfermería en las organizaciones de salud con eficiencia humanista, considerando todas las alternativas administrativas beneficiosas como lo son liderar con éxito un sistema comunicacional permanente garante de conducir, en este caso a los profesionales de enfermería de cuidado directo hacia la excelencia de su práctica.

    Sobre el proceso de la comunicación efectiva en las organizaciones es importante señalar lo que dicen, Gibson, Ivancevich y Donelly (2001) “Reconociendo la siempre creciente importancia de la comunicación, más y más organizaciones han implementado programas diseñados para evaluar las destrezas de la comunicación gerencial y para realizar capacitación de seguimiento para superar las deficiencias” (p.450). Lo anteriormente señalado confirma la necesidad de una gerencia de enfermería con una gestión comunicacional, liderada por principios y valores. Gerentes de enfermería que les entusiasme la idea de luchar por sistemas abiertos, de respeto, solidaridad, comprensión y afecto hacia las personas que trabajan por hacer de su práctica profesional, lo mejor de lo mejor.

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