Cultura De Calidad

Objetivo:

Investigar acerca de la reingeniería de procesos, la innovación, la mejora, el proceso de mejora continua, la administración de la calidad total, la productividad y la competitividad, para conocer mejor estos términos y poder aplicarnos en nuestra vida diaria.

Procedimiento:

1. Investiga en al menos 5 fuentes de información confiables, como artículos científicos, la Bibliografía del curso o la Biblioteca Digital (inclúyelas como bibliografía del Reporte), el objetivo y alcance de: reingeniería de procesos, innovación, mejora, proceso de mejora continua, administración de la calidad total, productividad y competitividad. Presenta los resultados en una tabla.

2. Con base a los resultados de tu investigación diseña un mapa conceptual que permita reconocer la relación entre los diversos conceptos.

3. Acaban de nombrarte parte del comité evaluador de propuestas de mejora e innovación de tu empresa. En la empresa existe un sistema de reconocimientos que otorga bono a cada mejora o innovación. En una primera etapa se evalúa si es una propuesta de mejora o innovación. Si es una propuesta de mejora o innovación se autorizan para su ejecución y de dar un resultado favorable, la persona o equipo de trabajo es acreedor a un 5% del ahorro o resultado generado. Eres responsable de establecer los criterios para evaluar si una propuesta es de mejora o innovación. Desarrolla las políticas y procedimiento para evaluar las propuestas, autorizar su ejecución y evaluar el resultado.

Resultados:

1. Tabla de resultados

Conceptos Explicación

Reingeniería de proceso Es un enfoque administrativo que consiste en administrar los procesos en vez de las funciones.

Innovación y mejora Estos dos van de la mano, debido a la competitividad de las organizaciones.

Proceso de mejora continua Debe ser el objetivo permanente de la organización.

Administración de calidad total Es un enfoque que busca mejorar la calidad y desempeño de forma de ajustarse o superar las expectativas del cliente.

Productividad y competitividad Son elementos esenciales del desarrollo de las empresas privadas en todos los países, y las organizaciones de empleadores tienen un importante papel que desempeñar en la promoción de estos elementos.

2. Mapa conceptual

3.

1. Revisar propuestas.

2. Separar las propuestas entre innovadoras y de mejora.

3. Dar seguimiento a estas propuestas.

4. Evaluar resultados

Conclusión:

Los conceptos aprendidos en este modulo son muy importantes para el buen funcionamiento de una empresa, y también para mejorarla en todos sus aspectos y hacer que crezca.

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