Cultura de la calidad actividad

Objetivo:

En esta actividad es importante comprender como aplicar la calidad total a los sistemas de gestión en la empresa y como funciona a través de políticas de calidad.

 Programas y actividades utilizadas en una empresa que haya implementado el TQM.

Procedimiento:

Investigar  5 fuentes de información confiables, consulte  sobre el sistema de calidad total agregar las bibliografías de estas fuentes incluyendo las explicaciones de los temas del módulo 4 el programa de actividades incluyendo la implantación del sistema de calidad total (TQM). Investigar una empresa que haya implantado el TQM y cuál fue su programa de actividad que siguieron. Después comparar el programa de actividades ideal teórico y el programa que siguió la empresa.

Resultados:

Al implementar el TQM  como plan estratégico de la empresa debemos considerar que este proceso es un instrumento de control que necesita la retroalimentación de factores externos a la empresa como

-Las expectativas  de los grupos de interés.

-Disponibilidad  de capital  y tecnología

-Competidores

-Mercado

Debemos considerar las 8 áreas del sistema de calidad total para poder desarrollar un sistema de negocios basado  en la calidad total.

-Liderazgo.

-Planeación estratégica.

-Posición del mercado.

-Administración de la operación.

-Administración del recurso humano.

-Administración de proveedores.

-Mejoramiento dela calidad.

-Control del proceso.

Para que una empresa funcione deben trabajar bajo un mismo enfoque y aceptar trabajar bajo un sistema de calidad total (TQM)

Para lo que la administración de una empresa debe aceptar el cambio. Realizando algunas actividades como:

-Participar en las actividades de aseguramiento de calidad del producto.

-Identificar y verificar que se cumplan los requerimientos de los clientes.

-Hacer rutinaria la práctica del TQM.

-Establecer políticas corporativas hacia la calidad total.

-Poner el ejemplo respetando las políticas de calidad total.

También requiere de cierta infraestructura que soporte el desarrollo del sistema puesto en marcha.

El diagnostico operativo.

Es un cuestionario en el que se evalúa la situación operativa y administrativa de calidad  y otros procedimientos y procesos implementados.

Este cuestionario para el diagnóstico  describe las condiciones que deben de ser ideales para la implementación del sistema, los cuales deberán evaluados del 1 total de acuerdo al 5 total desacuerdo.

LAS ACTIVIDADES PARA IMPLANTAR EL PROGRAMA DE TQM.

-Apertura del programa por la dirección general.

-Inicio del programa de educación y entrenamiento en administración por calidad control estadístico del proceso, 7 herramientas básicas, trabajo en grupo de proyectos de mejora, para los diferentes niveles en la organización como:

* Dirección general y gerentes de 1er nivel

* Gerentes de segundo nivel.

* Supervisores, inspectores y jefes de departamentos.

- Entrenamiento en conceptos de motivación y liderazgo a los gerente de 2do nivel y jefes de departamento, como a los supervisores e inspectores

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