9001: 2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Actividad 1

Principios Seleccionados ¿Qué estrategias o actividades emprendería en su empresa para implementar eficazmente éste principio y mantener su cumplimiento?

1. Participación del personal.

 Implementar una especie de premiación individual y otro grupal, a todo personal, para reconocerle su esfuerzo públicamente por ser el empleado líder o el área de trabajo ejemplo a seguir, y hacerlo cada trimestre.

 Dictar charlas a todo el personal una vez cada mes del como la calidad y el trabajo en equipo nos pude facilitar el trabajo, dando a conocer que es lo que no, si y el como debemos de hacer determinadas tareas en el área de trabajo.

2. relaciones mutuamente benéficas con el proveedor

 Crear comunicaciones claras, constantes y constantes con el proveedor para que así la relación se fortalezca.

 Establecer con el proveedor un conjunto de ideas mutuas de las necesidades de los clientes, para que así se trabaje en grupo para un mismo fin, y se fortalezca el lazo con el proveedor

 Trabajar continuamente en proyectos a futuro, como nuevos diseños, para que asi el proveedor este seguro que si es eficiente puede brindarnos materia prima a largo plazo.

Yo trabaje en una empresa donde se fabrican pañuelos faciales y en ese empleo que tuve se basa el siguiente ejemplo:

Proceso Problema Identificado Como Recurrente Aplicación Ciclo PHVA

Empaque del producto Devoluciones del 7% por parte de los clientes por el mal olor de la plegadiza donde viene el pañuelo. PLANEAR:

El problema del mal olor tiene origen en que las plegadizas estas llegando a la empresa con ese problema ósea es un defecto que el proveedor ni los encargados de empacar el producto en nuestra empresa no esta detectando.

HACER:

 Contactar al proveedor y darle a conocer la problemática para que tome acciones en el asunto.

 Decirle a los operarios y encargados del empaque el problema que es ya muy recurrente y por lo tanto deben de ayudarnos con este tema.

VERIFICAR:

 Inspeccionar la materia prima ósea la plegadiza que tenemos almacenado.

 Inspeccionar las plegadizas que entran a la empresa para verificar que el proveedor si este cumpliendo con su parte.

ACTUAR:

Inspeccionar el producto terminado para así garantizar que el problema ya este solucionado.

Conclusión 1: Que la calidad es muy importante porque en la actualidad, los clientes demandan productos de calidad, y dado que existe una gran oferta, podrán elegir aquellos productos o servicios que más les satisfagan. Los fabricantes, ante la escasez de su demanda, buscan diferenciar sus productos de los de la competencia.

Conclusión 2: Las normas ISO 9000 Son

...