Curso De Inducción Gerencial - Caso Asuntos Públicos

Curso De Inducción Gerencial

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Caso Asuntos Públicos

Integrantes:

Luzmila

Roberto Pretelt       8-818-18-66

Anarelys Quijano   8-860-751

Índice

1. Diagnóstico

1. Identificar misiones u objetivos

1. Información económica, legal, político, social, tecnológico

1. Opiniones y suposiciones

1. Problema

1. Distinguir síntomas de los problemas

1. Evaluación incorrecta en los cobros: Conlleva a fallas legales y a anulaciones de cobros.
2. Datos alterados, incompletos y Desactualizados: Poseen muchos datos por verificar lo cual frena el proceso de cobro por reclamos a los usuarios. Esto incluye que no se sabe con exactitud la cifra adeudada por el contribuyente y puede que se le esté cobrando de menos o de más.

1. Falta de equipos, recursos y herramientas de trabajo para los administrativos y operativos: La misma hace que los colaboradores se atrasen al realizar sus funciones y no se logre el cumplimiento de sus objetivos.

1. Incremento de trabajo al personal sin motivación o beneficios: La desmotivación hace que los colaboradores no den el cien por ciento en sus funciones.
2. El sistema de trabajo es obsoleto: Se observa que el sistema  el cobro no está enlazado con otros tipos de usuarios ni con otros departamentos. Esto  hace que el trabajo sea ineficiente e improductivo.

1. Buscar causa, no efectos.

La principales causa de los problemas vistos en la entidad gubernamental son:

La falta de dirección, desmotivación del personal ligado a un ambiente de trabajo tenso sin equipos y herramientas de trabajo y sistemas obsoletos que hace que las funciones no se cumplan eficientemente.

1. Priorizar los posibles problemas

Los problemas que está presentando la entidad gubernamental municipal son los siguientes:

1. Evaluación incorrecta en los cobros
2. Datos alterados, incompletos y Desactualizados
3. Falta de equipos, recursos y herramientas de trabajo para los administrativos y operativos
4. Incremento de trabajo al personal sin motivación o beneficios El sistema de trabajo es obsoleto.
5. El sistema de trabajo es obsoleto

1. Expresar el problema principal. Puede agregar problemas secundarios si considera que existen otros adicionales

El problema principal de la entidad de gobierno  es que la recaudación diaria es limitada a como anteriormente estaba debido a la falta de  administración, de compromiso y  lealtad ante la empresa.

1. Alternativas de solución

1. Lista de posibles acciones de solución

1. Mejorar la dirección de la organización
2. Mejorar en la distribución de los empleados y sus funciones principales.
3. Aumento de los  equipos y herramientas de trabajo
4. Implementar tecnología
5. Mejorar la planilla del Personal
6.  Inducción y capacitación al personal

1. Rechazar la alternativa de no hacer nada y pedir más información

Es una solución que no está dentro de nuestro de nuestras alternativas, ya que si estamos en la búsqueda de mejorar la empresa, debemos de intentar a toda costa alternativas que aumenten las recaudaciones diarias de la empresa.

IV.    Criterios críticos

1. Desarrollar lista de acciones críticas

1. Priorizar criterios

Recomendaciones

1. Qué acción se debe de tomar y porqué

La acción que debe de tomarse es  mejorar la dirección de la organización porque  conociendo mejor sus visiones y objetivos que cumplir puede uno  reorganizar mejor a todo el personal capacitándolos e  invirtiendo en sistemas tecnológicos y  equipos necesarios para mejorar el l ambiente de trabajo y la calidad del personal.

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