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CARTA DEL GERENTE DE LA EMPRESA "EL CACHARRITO DE PAPÁ” PARA LOS ASPIRANTES AL CARGO DE LÍDER DEL GRUPO DE SOPORTE TÉCNICO DE COMPUTADORES.

1. Algunas partes de los computadores no prenden.

• Asegúrese de que el cable de alimentación del PC esté firmemente enchufado en un enchufe de poder o extensión de múltiples contactos (power strip) y que la extensión esté prendida.

• Intente enchufar el PC o extensión de múltiples contactos en otro enchufe de pared.

• Verifique que el cable de alimentación esté firmemente conectado a la salida de toma de corriente del PC.

• Verifique que el suministro de energía esté en la posición “prendido” (on).

• Asegúrese de que el suministro de energía esté en el voltaje apropiado para su región.

• Cambie el cable de alimentación por uno que esté seguro de que está funcionando, conéctelo al suministrador de energía de su PC y enchúfelo.

• Desenchufe todos los dispositivos externos del PC – incluyendo un disco para CD o cámara digital – con la excepción del monitor. Si el computador prende sin los dispositivos, reconecte los periféricos uno a la vez hasta que pueda identificar el dispositivo con el problema.

• Si ninguno de estos pasos soluciona el problema, vea si su computador aún tiene su garantía vigente y, de ser así, envíe el equipo al fabricante.

2. Ya no existe una red para imprimir ni compartir archivos.

Verificamos que todos los equipos tengan acceso a Internet. Luego creamos un grupo de trabajo para lo cual debemos tener en cuenta que el nombre del equipo debe ser diferente en cada uno. El nombre que utilizaremos como grupo de trabajo debe ser igual en todos los equipos. Debemos tener presente que las carpetas o archivos que vamos a compartir las ubicaremos en documentos compartidos pues no es aconsejable compartir una unidad raíz. Después de que se cree un grupo de trabajo, éste resulta visible cuando se abre Mis sitios de red. En el caso de la impresora debemos igualmente compartirla y para configurarla en los otros equipos nos conectaremos inicialmente tomando la ip del equipo donde esta instalada la impresora.

Para aumentar la seguridad de los equipos de la red, es aconsejable activar la actualización automática de cada equipo. Windows puede instalar automáticamente actualizaciones importantes y recomendadas o tan sólo actualizaciones importantes. Las actualizaciones importantes ofrecen ventajas significativas, como una mayor seguridad y confiabilidad. Las actualizaciones recomendadas pueden solucionar problemas que no son críticos y ayudar a mejorar la experiencia del usuario.

También usar un firewall puede ayudar a impedir que piratas informáticos o software malintencionado (como gusanos) obtengan acceso al equipo a través de una red o Internet. Un firewall también puede ayudar a impedir que el equipo

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