¿Cuál es la importancia de los indicadores de gestión?

1. ¿Cuál es la importancia de los indicadores de gestión?

Son de gran utilidad ya que sirve para medir las diversas actividades que se ejecutan dentro de una organización, para establecer y tomar decisiones frente a posibles desviaciones que se presenten en los procesos e inmediatamente poder tomar decisiones y acciones correctivas para encaminarlos hacia el objetivo que se tiene en esa área.

La principal razón de su importancia radica en que es posible predecir y actuar con base en las tendencias positivas o negativas observadas en su desempeño global.

2. ¿Qué característica presentan los indicadores de gestión?

Los indicadores de gestión deben cumplir con unos requisitos y elementos para

Poder apoyar la gestión para conseguir el objetivo. Estas características pueden

Ser:

 CUANTIFICABLES: Debe ser expresado en números o porcentajes y su resultado obedece a la utilización de cifras concretas.

 CONSISTENTES: Un indicador siempre debe generarse utilizando la misma fórmula y la misma información para que pueda ser comparable en el tiempo.

 AGREGABLES: Un indicador debe generar acciones y decisiones que redunden en el mejoramiento de la calidad de los servicios prestados.

 COMPARABLES: Deben estar diseñados tomando datos iguales con el ánimo de poder compararse con similares indicadores de similares industrias.

3. ¿Qué mide los indicadores de gestión?

Los indicadores de gestión miden dentro de una empresa lo concerniente a:

 Costo: Habilidad de proporcionar bienes y servicios al menor costo posible.

 Tiempo: Capacidad de la firma de acceder a los mercados y de responder a los cambios en el menor tiempo posible.

 Productividad: Habilidad de producir los mayores resultados posibles con la menor cantidad de recursos disponibles.

 Calidad: Habilidad de generar bienes y servicios que satisfagan o excedan las expectativas de los consumidores.

4. ¿Qué criterios se aplican para seleccionar un indicador?

Dentro de los criterios importantes cuando se seleccionan indicadores podemos tener en cuenta:

 Los indicadores deben desarrollarse de manera participativa incluyendo, en lo posible, a todas las partes.

 Deberán utilizarse indicadores cualitativos y cuantitativos.

 Los indicadores deberán ser fáciles de utilizar y comprender.

 Los indicadores deben estar claramente definidos.

 Los indicadores deben ser técnicamente apropiados.

 Los indicadores deben medir tendencias a través del tiempo.

 Deberá darse más importancia a los indicadores de resultados.

...