¿Cuáles son los tipos de comunicación organizacional que se evidencian en el caso?

Actividad N° 2

1. ¿Cuáles son los tipos de comunicación organizacional que se evidencian en el caso?

Respuesta:

Lo primero que es importante mencionar es que según el caso expuesto a estudio, se evidencia poca por no decir nula comunicación organizacional, sin  embargo se puede decir que en la empresa Jamalu, en teoría intenta implementar una comunicación organizacional horizontal, toda vez que la hace seis meses los trabajadores de maketing y producción  debieron haber iniciado trabajos de coordinación, pero en realidad esto solo fue una expectativa que no se materializo, puesto que los mismos empleados afirman que nunca se les ha preguntado nada respecto a estas labores de coordinación. Lo anterior me parce muy nocivo para empresa, pero es una situación que ajustes en la organización y liderazgo por parte de los responsables de las áreas involucradas se pueden corregir, lo que a mi parecer es mucho más grave es la situación es que los empleados no identifican la importancia de su participación en las decisiones que tome la empresa, esto se evidencio en la poca y retardad asistencia de los trabajadores a la reunión ordenada por la Gerente y esto evidencia que la comunicación descendente tampoco funciona de las forma más adecuada.  

1. ¿Qué problemas se pueden identificar en cada de los tipos de comunicación organizacional que se presentan en la empresa Jamalu?

Respuesta

Como se mencionó en la respuesta anterior en la empresa Jamalu no se evidencia ningún tipo de comunicación organizacional, puesto que si se observan los elementos de la comunicación horizontal (Entre personal de igual jerarquía), es un tipo de comunicación que influye entre los miembros de la organización que se encuentran en el mismo nivel de jerarquía, que se intentó implementar para coordinar la operación de las áreas de producción y marketing, la cual no se llevó a buen término, evidenciado problemas de actitud de los trabajadores que no son conscientes de la importancia de implementar la comunicación horizontal la cual sería la forma de alcanzar las coordinaciones necesarias entre las áreas ya mencionadas. A si mismo se observan graves problemas en la comunicación Descendente puesto que las órdenes emitidas por la Gerencia no son cumplidas por los trabajadores, esto se evidencia en la poca y retardada asistencia a la reunión ordenad por la gerencia.  En el mismo sentido la comunicación Ascendente presenta problemas toda vez que la información requerida por gerencia respecto a al estado de las coordinaciones entre las áreas de mrketing y producción nunca fue entregada, aun requiriéndola en repetidas ocasiones.

1. ¿Qué comportamientos y actitudes negativos se pueden identificar en los actores del caso?, ¿Estos comportamientos y actitudes de qué forma afectan las relaciones humanas al interior de la empresa?

Respuesta: 

Se evidencia en los trabajadores una actitud de oposición al modelo de comunicación  organizacional propuesto para lograr coordinaciones entre las áreas en cuestión, se observa un comportamiento de resistencia al cambio puesto que para los trabajadores de las áreas ya citadas esta es una forma de trabajo nueva, estos comportamiento y actitudes son altamente nocivos para la organización puesto que alterna el clima organizacional de la empresa, generando mal habiente laboral y conflictos entre los empleados, tal y como sucedió en la reunión en la que los pocos que asistieron, lo hicieron con mala actitud y como consecuencia de esto la gerente tomo la decisión  terminarla.

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