DEFINICION DE LAS CARACTERISTICAS GENERALES DEL PLAN DE NEGOCIO.

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INDICE  

RESUMEN EJECUTIVO .................................................................................................................... 4 

1.- DEFINICION DE LAS CARACTERISTICAS GENERALES DEL PLAN DE NEGOCIO. ........................... 8 

1. 1.-DESCRIPCION Y JUSTIFICACION DE LA EMPRESA ......................................................................... 10 

1.1.1.-DESCRIPCION  DE LA IDEA DE NEGOCIO .................................................................................. 10 

1.1.2.-PROPUESTA DEL VALOR DEL NEGOCIO .................................................................................. 11 

2.- MODELO DEL NEGOCIO ............................................................................................................ 12 

1. 1.-DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS QUE OFRECERÁ PC PLUS......................................................... 12 

3.- ESTUDIO DEL MERCADO .......................................................................................................... 14 

1. 1.- CARACTERÍSTICAS DEL MERCADO AL QUE VA DIRIGIDO EL SERVICIO ............................................................. 14 3.2- PERFIL DEL CLIENTE Y MERCADO POTENCIAL .............................................................................. 14 

3.3.- CARACTERÍSTICAS DE LA COMPETENCIA..................................................................................... 15 

1. 4.-  ANÁLISIS FODA ............................................................................................................................ 16 

3.4.1- ESTRATEGIAS COMPETITIVAS .................................................................................................. 17 

4.- PLAN DE OPERACIONES ........................................................................................................... 18 

1. 1.-  MICRO LOCALIZACIÓN DEL NEGOCIO ......................................................................................... 18 

4.2.- MOBILIARIO, EQUIPO E INSUMOS DE PRODUCCION DEL SERVICIO ........................................... 19 

4.3.- PROVEEDORES .................................................................................................................................. 20 

4.4.-  DISTRIBUCIÓN DE LAS ÁREAS DEL NEGOCIO .............................................................................. 21 

4.5.-PROCESO DE PRESTACIÓN DE SERVICIO ...................................................................................... 21 

1. 6.-DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE PRODUCCIÓN DEL SERVICIO........................................ 23 

5.- PLAN ADMINISTRATIVO ........................................................................................................... 23 

1. 1.- ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL................................................................................................. 24 

5.1.1.-MISIÓN .................................................................................................................................... 24 

5.1.2.-VISIÓN ..................................................................................................................................... 24 

5.1.3.-Políticas .................................................................................................................................... 24 

5.2.-ORGANIGRAMA ............................................................................................................................. 25 

5.3.-FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE PRODUCCION .................................................................. 26 

1. 4.-PERFIL DE LAS PARA CUBRIR LOS PUESTOS PRINCIPALES .......................................................... 26 

6.- PLAN DE MERCADOTECNIA ...................................................................................................... 27 

1. 1.- DETERMINACIÓN DEL PRECIO ...................................................................................................... 27 

6.1.1.-.- Precio de los servicios ............................................................................................................. 27 

1. 2.- ANÁLISIS DE VENTAS ....................................................................................................................... 29 

1. 1.- plan de ventas ......................................................................................................................... 29 

6.2.2.-ProyecciónES de ventas ............................................................................................................ 29 

6.2.2.1.-Proyección de ventas a corto plazo (12 meses)......................................................................... 29 

6.2.2.2.- Proyección de ventas a mediano plazo (24 meses) .................................................................. 30 

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