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DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN REAL DEL PROBLEMA (CAUSAS DEL PROBLEMA)


Enviado por   •  13 de Julio de 2021  •  Trabajo  •  5.071 Palabras (21 Páginas)  •  245 Visitas

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SOLUCIONES CASO SEMANA 3

NÚMERO DE GRUPO 1     ESCUELA: Ingeniería Industrial

INTEGRANTES

-  Abanto Minchola, Alexis Emanuel                                   16170022

-  Aranda Reyes, Jesús                                                       11170224

-  Bravo Palomino, Lucy                                                      15170117

-  Rojas Rodríguez, Danny                                                    15170196

DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN REAL DEL PROBLEMA (CAUSAS DEL PROBLEMA)

     

  • El antiguo capataz había delegado sus funciones a sus capataces ayudantes quienes se habían acostumbrado a manejar los departamentos.
  • Tras el cambio de capataz, no hubo una redefinición de las funciones que deben seguir cada personal.
  • Green se acerca a Cole, el superintendente, para explicarle lo sucedido a modo de queja, ya que había perdido autoridad, tanto que prefiere regresar a su trabajo anterior como trabajador de producción.
  • Green menciona también que con el anterior capataz las tareas y funciones que tenía eran distintas y que este le había dado libertad para programar, ordenar y entrenar a los miembros de su cuadrilla.
  • Cole después de escuchar decide investigar la dificultad y se pone en contacto con el nuevo capataz y se encuentra con una nueva versión del nuevo capataz.
  • El nuevo capataz explica los errores que había tenido el anterior capataz al transferir prácticamente toda su autoridad a los ayudantes, al punto que estos manejaban los departamentos como les placía.
  • El nuevo capataz menciona también que Green se resistía a su autoridad.
  • Finalmente, Cole acepta que tiene parte de la responsabilidad por no haber prestado atención a esta área.

RELACIÓN DE POSIBLES PROBLEMAS

  • Falta de una correcta transición entre el antiguo y nuevo capataz.
  • Falta de un manual de funciones.
  • Falta de cumplimiento del Organigrama y Manual de funciones de la organización si es que ya hubiera uno establecido.
  • Falta de un canal de comunicación eficaz entre capataces y sus ayudantes.
  • Falta de una reunión tras el cambio de capataz.
  • Confusión de roles
  • El superintendente Cole, no conoce realmente qué funciones han de tener los capataces asignados.
  • Descuido de parte del superintendente por el estado y funcionamiento correcto de la organización.
  • Falta de comunicación asertiva entre capataces y el superintendente
  • Falta de la definición de las actividades que les compete a cada capataz.

DETERMINACIÓN DEL PROBLEMA CENTRAL

  • Falta de una definición adecuada de la línea de autoridad y el manejo del manual de funciones, y el mal uso del MOF que se genera en la transición de capataz.

SOLUCIÓN AL PROBLEMA CENTRAL

INMEDIATO

  • Conciliar de actividades entre el capataz y el sub capataz por medio del superintendente.
  • Definir las actividades y funciones inherentes al capataz y al ayudante.
  • Identificar las actividades y funciones que se le asignó a los ayudantes en capataz anterior.

MEDIANO PLAZO

  • Desarrollar un manual de funciones donde especificamos las actividades de los empleados
  • Realizar un programa de inspecciones para verificar el cumplimiento de las funciones de los empleados.
  • Realización de informes mensuales del personal. Indicando las labores que realiza, y así estar actualizado con respecto a las funciones y actividades que realizan los capataces ayudantes.

 

  LARGO PLAZO

  • Establecer una política de comunicación de roles y responsabilidades de los puestos

SOLUCIÓN A LOS PROBLEMAS SECUNDARIOS

  • Actualizar periódicamente el MOF de los puestos de trabajo y realizar talleres informativos de actualización del MOF.
  • Realizar correctas transiciones entre el antiguo y nuevo personal, integrándolos y permitiéndoles conocerse mutuamente, así como sus funciones y su personal a cargo.
  • Realizar políticas de transición de personal que contenga Procesos de divulgación de información a los empleados involucrados con este (Gerentes-jefes-Operarios), sobre sus funciones, responsabilidades, etc.
  • Charlas de concientización de funciones a los empleados y jefes a cargo.
  • Realizar monitoreo de las labores ejercidas por los empleados e indicar si se añadieron nuevas funciones.
  • Realizar una base de datos, donde se visualice todas las funciones establecidas al personal por la compañía. Por lo tanto, se podrá concluir que empleado tiene la razón.

NUMERO DE GRUPO ___2___     ESCUELA: Ing. Industrial

INTEGRANTES

  • Huamán Sifuentes, Marco Antonio 15170023
  • Marroquín Beizaga, Katherine Leslie 14170078
  • Peña Serquén, Jorge Gabriel 15170069
  • Rodríguez Castro, Carlos 06170056

DIANOSTICO DE LA SITUACION REAL DEL PROBLEMA (CAUSAS DEL PROBLEMA)

  • Disminución de la autoridad del nuevo capataz por parte del capataz ayudante.
  • Intervención en las funciones del capataz ayudante.
  • Quejas del otro capataz ayudante ante el nuevo capataz de la compañía.
  • Solicitud del otro capataz ayudante para regresar a su puesto anterior como trabajador de

producción.

  • Deficiencia dentro del desarrollo del programa de entrenamiento del departamento.
  • Resistencia por parte del capataz ayudante por cumplir una orden o su gestión relativa.
  • Acostumbramiento del capataz ayudante de ejercer funciones de autoridad como un capataz.
  • Fallas en la atención de los niveles de supervisión del departamento.

RELACION DE POSIBLES PROBLEMAS

  • Falta comunicación efectiva y coordinación entre los trabajadores, creando un mal clima

laboral y malentendidos.

  • Falta de responsabilidad hacia los trabajadores
  • No hay una planificación de trabajo en equipo para designar determinadas funciones a

cada uno de los trabajadores, ya que varios realizaban la misma función cuando podían

realizar otra.

  • Falta de supervisión a los niveles más bajos de la empresa.
  • Pérdida de autoridad por parte del capataz, creando una superposición de funciones con el

capataz ayudante.

  • Falta de objetivos claros de lo que se quiere en la empresa, por ello genera un conflicto

en el ambiente de trabajo por parte del capataz, capataz ayúdate y los trabajadores.

  • Falta de organización por parte de recursos humanos.

DETERMINACION DEL PROBLEMA CENTRAL

Podemos notar básicamente dos problemas, superposición de funciones y desobediencia o

desacato a la Autoridad. Pero el problema central es el desacato a la autoridad, ya que la empresa

tiene una estructura Organizacional Formal, donde cada integrante tiene un deber y derecho definido,

y dicha empresa cuenta con una Autoridad de Línea.

SOLUCION AL PROBLEMA CENTRAL

INMEDIATO

Se debe convocar de inmediato a reunión a los directamente involucrados.

MEDIANO PLAZO

Definir claramente las funciones y/o deberes de cada uno.

LARGO LAZO

Asegurarse que dichas funciones y/o deberes queden plasmados en un documento, de

 tal manera de que cuando exista renovación de personal las cosas estén claras.

SOLUCION A LOS PROBLEMAS SECUNDARIOS

  • Plantear un organigrama, con un plan de trabajo y funciones de cada miembro de trabajo
  • Plantear objetivos y metas como área, y darlo a conocer a todos los trabajadores mediante

publicaciones en algún periódico mural o correos de forma personalizada.

  • Creación y consolidación de los denominados círculos o lazos de confianza, entre jefes

y empleados de la organización.  

  • Mejorar las habilidades blandas como comunicación efectiva mediante talleres. Y que éste

se dé de forma horizontal y vertical.

  • Realización de encuestas de satisfacción para conocer las preferencias de los empleados

y que éstos, a su vez, se sientan escuchados, entiendan que una crítica constructiva

ayudará con el desenvolvimiento del trabajo en grupo.

NUMERO DE GRUPO 3     ESCUELA: Ingeniería Industrial

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