DIRECCION LIDERAZGO MOTIVACION

• DIRECCION

1. LIDERAZGO

1. La forma de liderar la empresa será de forma democrática, y ante cualquier situación la última palabra la tendrá el gerente.
2. Se compartirán las responsabilidades de cada área en que se efectuará la asesoría, el responsable de dicha área será designado de forma democrática
3. Realizar talleres y sesiones de entrenamiento de liderazgo con el fin de capacitar al talento humano de la empresa y formar lideres
4. Dar oportunidades a cada líder o encargado de área de dirigir reuniones importantes dentro de la empresa
5. Dirigir a los subordinados de forma que perfeccionen su educación e instrucción en el ámbito colectivo, desarrollen la comprensión y cooperación entre todos.
   
   MOTIVACION

1. Establecer metas y objetivos a cada trabajador con el fin de evaluar el desempeño de cada uno.
2. Capacitar a los trabajadores con el fin de generar mayor conocimiento y estos se sientan realizados profesionalmente
3. Tomar en cuenta las ideas o aportes del personal, para realizar ajustes en el desempeño de la empresa
4. Reconocer los logros de cada trabajador en las labores desempeñadas, mediante incentivo materiales, económicos, o ascensos al final del año
5. Los puestos de trabajo serán establecidos según la afinidad y capacidades de los trabajadores, con el fin de que los mismos se sientan realizados profesionalmente en el cargo que desempeñan
6. Incluir a nuestros trabajadores en el portal virtual de la empresa, dando a conocer así el personal con que se cuenta y estos a su vez se sientan parte primordial de la empresa

1. COMUNICACIÓN

1. El Talento humano de la empresa deberá conocer la misión, visón y objetivos de la empresa mediante un manual del empleado, con el fin de encaminar esfuerzos y cumplir con cada uno de estos elementos
2. Realizar reuniones con el talento humano cada fin de mes, con el propósito de evaluar cada una de las actividades que estos desempeñan y dar a conocer las dificultades que han tenido en las mismas, utilizando el método de retroalimentación al final de cada una de estas.
3. El área de trabajo y el talento humano estará conectada, mediante una red virtual la cual permitirá la comunicación eficaz y real entre el personal
4. El trato para el talento humano será de forma horizontal es decir un trato por igual, y las comunicaciones se realizaran tanto de forma ascendente como descendente
5.  Las disposiciones gerenciales serán puestas en conocimiento únicamente por El gerente con el fin de no generar información de radio-pasillo que pueda desestabilizar el ambiente de trabajo.

• CONTROL

1. Medir la atención al cliente según lo establece las normas ISO 9000, obteniendo esta medición de forma directa ( percepción de los clientes; encuesta de servicio al cliente) y de forma indirecta (indicadores comerciales), con el fin de mejorar la calidad del servicio
2. Establecer los límites de tiempo en que se deben entregar cada proyecto de asesoría, con un margen mínimo de error del 1%
3. Los costos en el desarrollo de las asesorías no deben superar el 75% del total de estas, con el fin de generar un margen de utilidad del 25%.
4. Se evaluara constantemente (semanalmente), el desempeño del talento humano con el fin de no retrasar la entrega de los proyectos de asesoría a nuestros clientes.
5. Se deberá presentar en una junta de accionistas semestralmente los análisis financieros de la empresa con el fin de controlar, costos y gastos de la empresa y monitorear el desempeño del trabajo.

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