DISEÑO DE PROCESOS DE UNA IMPRENTA.

1. Resumen Ejecutivo:

PROLIPA CIA LTDA, es una empresa editorial que se dedica a la creación y comercialización de textos escolares para educación primaria y secundaria, abarcando todas las áreas del pensum académico vigente. La impresión de los textos es un proceso realizado por una empresa que pertenece al mismo grupo de socios pero que se dedica específicamente a la impresión de material gráfico.

Por la naturaleza del producto de la empresa, los materiales están en constante revisión, corrección y mejoramiento para adaptarse a los cambios de contenido que exige el Ministerio de Educación y el cambio constante en la metodología de enseñanza que se aplica en las instituciones educativas.

PROLIPA ha logrado situarse entre las 5 editoriales más grandes del país, y ha logrado trascender fronteras con sus productos, llegando al mercado Centroamericano y Colombiano, actualmente tiene 86 trabajadores, manejando una cartera de 484 clientes entre nacionales y extranjeros, lo que le permite percibir ingresos sobre los cinco millones de dólares anuales.

PROLIPA tiene implementado un sistema de gestión de calidad ISO 9001:2008, recibiendo la recertificación en un par de ocasiones. Existe documentación sobre los procesos necesarios para la edición de textos, se encuentran definidos los responsables de cada proceso y todos conocen su rol dentro del proceso productivo, Talento Humano se encarga de capacitar de manera constante al personal siguiendo un plan anual en temas referentes a su área de trabajo así como manejo de un sistema de gestión de calidad.

Se manejan indicadores aunque la obtención de los mismos no incluye una herramienta automatizada, existe un sistema de información documental en línea que les permite a los responsables de procesos actualizar la información respecto del cumplimiento de objetivos y metas trazados. Se comparan con los productos de la competencia haciendo benchmarking buscando mejorar sus productos y brindar valor agregado a los mismos para diferenciarse de la competencia.

Diseño es el primer proceso que se debe realizar para poder generar cualquier producto, ya sea nuevo o para reeditar algún producto que requiera actualización de contenidos o diagramación, dentro de este proceso se engloban 3 subprocesos claves que son la Creación de Proyectos Nuevos, la Edición y Reedición de contenidos y material multimedia, Dibujo y Pintura y la generación de Portadas, en este caso, la edición de contenidos, dibujo y pintura así como las portadas son procesos que se ejecutan de forma simultánea, previa revisión y aprobación de los contenidos por parte del jefe editorial, para que el producto pueda ser entregado de forma oportuna. Existe un control de contenidos al terminar cada unidad del texto para minimizar los re-procesos. Cuando el producto está listo se lo entrega una impresión de prueba y el material en digital para que adquisiciones se encargue de enviar la orden de producción a la imprenta que es una empresa que presta el servicio.

2. La Organización:

1. Antecedentes, objetivos.

Antecedentes:

En 1980, los docentes, Luis Calderón y Blanca Mediavilla, diseñaron el cuaderno de trabajo “EL PATITO LEE” para Cristian, el primero de sus cuatro hijos, quien sufría de osteomielitis lo cual le impedía asistir regularmente a la escuela a causa de los cuidados médicos que recibía. En esa época solo existían cuadernos de lectura y no de trabajo por lo que el “EL PATITO LEE” se convirtió en el auxiliar de los maestros, llenando un vacío pedagógico olvidado por muchos años.

Con un préstamo de $5.000 sucres imprimieron la primera edición de “EL PATITO LEE”, nombre que acogieron en honor a su tercer hijo: Patricio. De ese tiraje 4.500 libros se repartieron gratis en las escuelas que había en la Costa y Sierra. Seis meses después tuvieron que imprimir 25.000 libros adicionales, pues las escuelas comenzaron a solicitar el texto para su malla curricular.

“EL PATITO LEE” fue como una antena receptora donde llegaron cientos de sugerencias y felicitaciones, razones que motivaron al autor a continuar escribiendo hasta completar la primera colección de libros PATITO.

En los años 90 la colección de libros “PATITO”, fue todo un éxito, llegándose a imprimir más de 100.000 ejemplares de cada título por área. Ante esta creciente demanda y mayor exigencia por parte de los maestros y librerías, los esposos Calderón Mediavilla se vieron obligados a conformar un Departamento de Redacción y Diseño, a fin de satisfacer las necesidades del mercado.

Inicialmente los textos se imprimían en Gráficas Mediavilla Hermanos. En el año 2000, invirtieron $300.000 dólares para comprar una imprenta y consolidar Grafitex, que actualmente gerencia su primogénito Cristian.

En el 2003, Libros “PATITO”, pasa a ser administrado por su segundo hijo José Luis Calderón, quien le da un giro empresarial convirtiéndola en “PROLIPA CIA. LTDA. ” PRODUCTORA DE LIBROS PATITO CIA. LTDA. Ampliaron su producción con textos de Ciencias Naturales, Estudios Sociales, Matemáticas y Lenguaje, manteniendo como producto estrella: “EL PATITO LEE”. En el 2004 comenzaron a exportar sus libros a Costa Rica, Guatemala, Panamá y El Salvador. En éste corto período la empresa ha crecido considerablemente, posicionándose sólidamente en el mercado y ubicándose entre las cinco editoriales más grandes del país.

Objetivos:

• Elaborar y comercializar textos educativos de excelencia didáctica y pedagógica para educación primaria y secundaria, con el propósito de contribuir al mejoramiento de la educación.

• Brindar a los docentes cursos de capacitación y material de apoyo, mediante un amplio operativo de promoción y de entrega de los productos a tiempo.

• Dar al cliente una atención gentil, ágil y personalizada.

• Promocionar y comercializar los productos y evaluar con frecuencia los de la competencia.

1. Tamaño de la Compañía: Ingresos, Gastos, # Clientes, etc.

1. Principales productos y Servicios.

Editorial de textos escolares para educación pre–básica, básica y bachillerato.

        Textos de sección primaria:

• El mundo de la computación
• Navegador
• Desarrolla tu inteligencia
• Canto y Armonía
• Números que entretienen
• Ingeniería de papel
• Material de refuerzo
• Literatura infantil
• “Dejando Huellas” Jardín
• “Dejando Huellas” Pre-básica
• “Dejando Huellas” Lengua y Literatura
• “Dejando Huellas” Matemática
• “Dejando Huellas” Ciencias naturales
• “Dejando Huellas” Estudios Sociales
• “Mundo de Escritura”
• “Mundo de Color”
• “Nuestro Mundo” Lengua y Literatura
• “Nuestro Mundo” Matemática
• “Nuestro Mundo” Ciencias naturales
• “Nuestro Mundo” Estudios Sociales
• “Enterprise”
• “Ingeniería de papel”
• “Canto y Armonía”

        Textos de sección secundaria:

• Lengua y literatura
• Matemática
• Ciencias Naturales
• Estudios Sociales
• “El mundo del dibujo” Dibujo técnico y artístico.
• “Explorador PC”
• “Química guía de estudio”
• “Nomenclatura Química”
• “Cultura Estética” Música
• “Descubriendo el mundo” Investigación científica

3. Mapa de Procesos de la compañía:

1. Procesos Gobernantes.

• Dirección estratégica

1. Procesos de la Cadena de Valor.

• Diseño
• Adquisiciones
• Almacenamiento y despacho
• Comercialización
• Crédito librerías
• Facturación librerías

1. Procesos de Soporte.

• Recursos humanos
• Mejoramiento continuo
• Mercadeo
• Mantenimiento
• Contabilidad  

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4. Evaluación del Proceso seleccionado:

        Proceso Seleccionado: Proceso de Diseño

1. Descripción y Relevancia del proceso para la cadena de valor.

Descripción del proceso:

El proceso de Diseño tiene como objetivo principal elaborar textos educativos y material didáctico para Educación General Básica y Bachillerato. Los subprocesos son: Creación de proyectos y reedición de textos; Diseño y levantamiento de texto; Ilustración, dibujo y pintura; y, Elaboración de portadas.      

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