De la Cadena de Valor a la Constelación

De la Cadena de Valor a la Constelación de Valor: Diseño de estrategias interactivas

Danery Espíritu García

Consideraciones

• La estrategia es el arte de crear valor.

• La estrategia define el negocio y vincula los dos únicos recursos: el conocimiento y las relaciones o las competencias de una organización y los clientes.

• las empresas exitosas conciben la estrategia como una innovación social sistemática: el continuo diseño y rediseño de sistemas empresariales complejos.

IKEA: La riqueza de Realizando Nuevas Ideas (1/2)

• La estrategia de IKEA le permitió convertirse de una pequeña operación de muebles por correo sueco al mayor minorista del mundo de muebles para el hogar.

• Se concentro en lo siguiente:

• Diseño Escandinavo simple.

• Alta Calidad

• Suministro Global

• Productos enfocados para Do-it-Yourself

• Brindar una experiencia de compra al cliente.

• Su estrategia le ha permitido una reducción significativa de costos y con una gran diversificación un aumento significativo en sus ventas globales.

• El objetivo es hacer de IKEA no sólo una tienda de muebles, sino un destino para la familia. 

IKEA: La riqueza de Realizando Nuevas Ideas (2/2)

• Enfocado al cliente

• Relaciones con proveedores a nivel global para reforzar su enfoque.

• Brindar un servicio

• Generando 3 implicaciones Estratégicas :

• las empresas no compiten una con otra. Más bien, los servicios ofrecidos son los que compiten por el tiempo y la atención y dinero de los clientes.

• la principal tarea estratégica de una empresa es la reconfiguración de sus relaciones y sistemas empresariales.

• una empresa debe crear un diálogo con sus clientes para seguir siendo competitivas.

Farmacias danesas: Reconfiguración de Sistemas de Negocio (1/2)

• El diálogo entre competencias y clientes permite reconfigurar su sistema empresarial para aprovechar estas tendencias.

• La estrategia se baso en : Una farmacia podría ser más que un lugar para comprar medicamentos recetados y otros productos farmacéuticos. Podría convertirse en una fuente integral de información y servicios de salud.

• Objetivos ligados a la estrategia:

• Desarrollar las farmacias en un negocio de conocimiento y servicios más avanzado.

• Establecer una relación sólida y productiva con las agencias gubernamentales de atención de la salud.

• Reorganizar la Asociación a lo largo de líneas que ayudarían a alcanzar los objetivos uno y dos

Farmacias danesas: Reconfiguración de Sistemas de Negocio (2/2)

• Basar en servicio en información y confianzas :

• Actualizaron sus servicios de información al cliente, instalados para acceder a la información de salud, y publicado y distribuido de autoayuda libros y folletos sobre atención médica preventiva.

• Entonces al encontrar la base, se identifico que el problema era una falta de credibilidad. Por lo tanto una reconfiguración del negocio de acuerdo a sus interesados internos y externos.

• Las empresas que sobreviven y prosperan son aquellas que descubren nuevas formas de reconfigurar esos sistemas con el fin de reinventar el valor para sus clientes.

Concesiones francesas: de Clientes y Competencias (1/2)

• Bienes importantes en una economía de valor:

• El conocimiento .

• Las relaciones o las competencias de una empresa y sus clientes.

• Revisando el caso de empresas francesas: Compagnie Générale des Eaux y Lyonnaise des Eaux Dumez podemos encontrar como riesgos: la competencia cotidiana, la demanda fluctuante y la moda cambiante.

• Enfocarse en una amplia de tecnologías y conocimientos permite generarle el valor que sus clientes pueden costear.

Concesiones francesas: de Clientes y Competencias (2/2)

• Las empresas basadas en concesiones han aprendido a generar valor:

• Aprendiendo a dominar el diseño y la gestión de ofertas interconectadas y coproductoras.

• Movilizando la creación de valor en sus clientes y socios mediante la reconfiguración de roles, relaciones y estructuras.

• Reinventando continuamente el valor con un diálogo entre competencias y clientes.

• Solo aquellas empresas que han podido gestionarse y modificar su cadena de valor como una habilidad constante han permitido sobrevivir en el negocio de concesiones.

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