Deberes del personal en el restaurante

CHEF EJECUTIVO

El chef ejecutivo es la cabeza administradora de la cocina, sus responsabilidades incluyen el planeamiento, compras, supervisión, enseñanza, preparación y servicio.

En la realidad, el chef ejecutivo es un manager de producción de comidas, un gerente de compras, también un experto maître y un gran cocinero. Para operar su cocina con provecho, debe conocer bien las funciones y detalles en cada posición o partida.

El chef ejecutivo es también un importante administrador en el establecimiento, muchas veces en grandes cadenas hoteleras tiene a más de cien personas a su cargo, incluyendo cocineros, ayudantes, asistentes y aprendices.

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COCINERO DE MESA FRIA

También conocido con el nombre de Garde Manger.

• Elabora los siguientes alimentos: sándwich, rabanitos, crouton con queso, etc.

• Revisa diariamente la cámara fría, refrigeradores y mesa fría.

• Elabora órdenes de carnes frías para botanas.

• Controla y sirve a los meseros los siguientes alimentos: plato de frutas, piña fresca, fruta en almíbar, pays, pasteles, flanes, gelatinas, etc.

• Requisita materia prima al almacén previa autorización del chef.

• Responsable ante el chef de mantener el costo de alimentos según lo presupuestado.

• Conoce y aplica técnicas para el almacenamiento de alimentos.

• Asesora al cocinero en la elaboración de alimentos; sus obligaciones especificas:

• Prepara guarniciones.

• Ayuda en la preparación de ensaladas.

• Elabora salsas y mayonesa.

• Rebana carne

• Prepara porciones.

• Escalfa jitomate.

• Cuece zanahorias y limpia legumbres.

COCINERO DE MESA CALIENTE

• Responder del equipo y materiales a su cargo.

• Verificar que su ayudante le tenga listo el material necesario.

• Supervisar el trabajo de su ayudante.

• Preparar alimentos para el servicio de banquetes, según notificación.

• Decorar la presentación de alimentos en el buffet, en coordinación con el chef steward.

Asesora al cocinero en la elaboración de alimentos; sus obligaciones específicas son:

• Enciende estufas y hornos.

• Prepara guarniciones.

• Prepara salsas.

• Elabora botanas calientes.

• Calienta diariamente las salsas y alimentos y los coloca en su lugar.

PASTELERO

• Elabora flanes y gelatinas.

• En algunos hoteles elabora “pan de casa”

• Elabora pan danés.

• Colabora con la operación general de la cocina al elaborar:

• Volovanes.

• Empanadas

• Florones

• Terrinas

CAPITAN DE MESEROS

Es responsable ante el jefe de piso o gerente del perfecto funcionamiento del servicio en el restaurante o cafetería. Sus principales funciones son:

1. Recibe al cliente, lo acompaña a la mesa, da sugerencias, toma la orden, entrega la comanda al mesero y supervisa que sea surtida en la cocina o bar a la mayor brevedad posible.

2. Recibe y despide amablemente al comensal.

3. Comenta con el cliente los detalles de calidad en alimentos, servicio y bebidas; en caso de quejas las soluciona de inmediato y las reporta en la bitácora de operación.

4. Revisa que los trabajadores rotatorios se lleven a cabo, asimismo indica las correcciones pertinentes.

5. Revisa las dotaciones en salsas y suministros generales.

6. Capacita al personal según los programas de alimentos y bebidas, y recursos humanos.

7. Auxilia a los meseros cuando se requiere.

8. Controla las reservaciones si no hay recepcionista.

9. Para capitanes de restaurantes únicamente:

a) Ocasionalmente prepara ensaladas y platillos especiales frente al cliente.

b) Es responsable de la toma de órdenes en comandas.

c) Es responsable del control en cambio de blancos.

10. El capitán de cafetería, ocasionalmente toma la orden en notas de consumo.

MESERO

• Debe conocer el uso del material y equipo de bar.

• Se encarga de la limpieza de mesas, estaciones de servicio, ceniceros, charolas, lámparas de mesa.

• Es responsable del montaje de las mesas.

• Es responsable de tener surtidas las estaciones de servicio.

• Ayuda al acomodo de los clientes en las mesas.

• Conoce el manejo correcto de la cristalería.

• Conoce los ingredientes y la preparación de bebidas y botanas.

• Sugiere al cliente aperitivos, cócteles, y demás bebidas.

• Conoce y aplica el sistema para escribir órdenes.

• Presenta al cliente la lista de vinos y lo asiste en la elección.

• Toma órdenes de vinos, bebidas, etc.

• Conoce las temperaturas usuales para servir el vino.

• Conoce las formas de abrir y servir los vinos.

• Sirve las bebidas a la mesa.

• Reemplaza ceniceros.

• Recoge vasos y copas sucias.

• Debe portar encendedor para auxiliar al cliente.

• Solicita las cuentas al cajero, y las presenta al cliente.

• Paga al cajero la cuenta y despide al cliente.

HOST O HOSTESS

La hostess o host en caso de ser hombre, deberá cumplir con un perfil determinado, deberá tener buena presentación, deberá ser amable y hablar fuerte y fluidamente.

El área de trabajo de un hostess, es la entrada principal, a su llegada deberá revisar su área de trabajo y verificar que se encuentre limpia y en buenas condiciones, contara con un estante, en el cual se encontrara un libro, especifico para el uso de registro de reservaciones, ya que la función principal de un hostess es encargarse de las reservaciones de mesas en el restaurante de manera que no se presente algún problema a la hora de ocupar los lugares.

A la llegada de los clientes o comensales, el o la hostess deberá recibirlos con una cálida bienvenida y siempre una sonrisa.

Deberá preguntar al cliente cuantas personas ingresaran al restaurante y posteriormente anotar el

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