Definición Y Enfoque De La Comunicación Corporativa

IMPRECISIÓN CONCEPTUAL EN EL ÁMBITO DE LAS COMUNICACIONES

Conceptualmente, a la comunicación en las instituciones públicas o privadas se le nombra de muchas formas. En las organizaciones, suele llamársele "relaciones públicas" y/o “publicidad", términos bastante antiguos surgidos, luego de terminada la Segunda Guerra Mundial, para denominar formas particulares de comunicación.

No obstante, en la actualidad ya no son los únicos que aparecen en la jerga de trabajo de los profesionales de comunicación. Aparecen otros términos mucho más modernos, como es el de comunicación corporativa, de mucho impacto y precisión en el ámbito internacional.

Esta acepción considera la comunicación como:

• El conjunto de formas de expresión que presenta una organización.

• El sistema de comunicación y el sistema de organización corporativa.

• Todos los actos cotidianos del comportamiento de una empresa son en última instancia actos comunicativos

DEFINICIONES SOBRE IDENTIDAD CORPORATIVA

Proyección de la Identidad Corporativa

Por lo tanto, la identidad se proyecta de cuatro maneras diferentes:

- quién eres

- qué haces

- cómo lo haces

- a dónde quieres llegar

Esto implica que la identidad se manifiesta en tres áreas claramente visibles y en una cuarta menos visible, pero igualmente perceptible:

- productos y servicios: lo que haces o vendes

- entornos: los lugares en que desarrollas tus actividades o tus ventas

- comunicaciones: los modos en que explicas lo que haces

- comportamiento: cómo te comportas con tus empleados y con el exterior.

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