Definición y medición de sistemas de calidad

Objetivo:

“Utilizar las herramientas de análisis y evaluación de procesos análisis, y evaluación de procesos para encontrar posibles causas a un problema, mediante el conocimiento de usos de diagrama de Pareto, Ishikawa y matriz causa y efecto”.

Procedimiento:

1. Elaboren un mapa conceptual de las herramientas utilizadas para la evaluación de procesos en proyectos Seis Sigma. Incluyan definición, elementos, utilidad y en qué consisten, entre otros aspectos que consideres necesarios.
2. Elaboren un diagrama de proceso para las actividades que conllevan ir de tu casa al trabajo con tu automóvil.
3. Utilizando la herramienta AMEF y el análisis de árbol de fallas realicen un desglose de los medios de falla y determinen los NPR relacionados a este proceso, poniendo mayor énfasis en caso de que falle el auto.
4. Generen un reporte e incluyan el mapa conceptual, el diagrama de proceso y el desglose de falla y NPR; incluyan un conclusión de aprendizaje.

Resultados:

[pic 1]

5 porqués

1. ¿Por qué falla el auto?

Porque no le hice los mantenimientos correspondientes.

2. ¿Por qué no le hiciste los mantenimientos correspondientes?

Porque no sabía cuándo era necesario hacerlo.

3. ¿Por qué no sabías cuando hacerlo?

Porque no leí las especificaciones del auto.

4. ¿Por qué no leí las especificaciones del auto?

Porque di por hecho que no era necesario.

5. ¿Por qué di por hecho que no era necesario?

Porque no sabía el riesgo al que me podría enfrentar si no lo hacía.

6. ¿Por qué no sabía el riesgo al que me podría enfrentar si no lo hacía?

Porque nadie me lo mencionó cuando compre el auto.

[pic 2]

...