Desafios y oportunidades de los tlc.

Ventajas

Desventajas

DirCom, el integrador de las comunicaciones

El contar con diferentes tipos de comunicación, hace que se tenga una ventaja muy grande y lleva a la organización a ser más competitiva y estar a la vanguardia.

El DirCom, proyecta la organización.

Puede presentarse que en algunas organizaciones vean al DirCom como alguien que quiere ganar protagonismo.

Si bien es cierto, gestiona las percepciones de los grupos, también es cierto que pueden llegar a proyectar solo las percepciones que les agrada.

Internet y redes sociales

Tener internet, hace que la comunicación fluya micho más rápido y sencilla.

Permite conocer las mejores tendencias a nivel mundial, así como el tema de redes sociales ayudan a las empresas a conocer los nuevos gustos de los consumidores.

Pueden obtener información de tu compañía a través de la red.

Puede suceder que se puede afectar el tema de reputación por comentarios o noticias falsas en estos medios y que rápidamente son difundidas y se viralizan fácilmente

Investigación

Ayuda el mejoramiento continuo de la organización.

La investigación nos permite mejorar nuestra percepción frente al consumidor.

Investigar al cliente puede traer claras ventajas competitivas frente a la marca y generar mayor reputación de la misma

A veces puede tomar mucho tiempo, el cual puede ser valioso en función de la ejecución, pues en el mercadeo, una frase muy utilizada es “el que pega primero, pega dos veces”

Comunicación institucional

Acerca los integrantes de un equipo de trabajo a unirse por un mismo propósito.

Mantiene informado constantemente a la organización de los aspectos internos y externos.

Permite llegar al mercado objetivo con claridad.

Deber ser una comunicación muy asertiva para no generar confusión.

Si no se definen claramente los responsables de este tipo de comunicaciones (a veces son los presidentes, CEOS quienes la dan, o en otros casos no es de conocimiento que el único autorizado es el DirCOm) ante algún evento cualquier persona de la organización puede ser abordada y entrevistada para dar cuenta acerca de algún tema y pueden darse informaciones erradas que afectan la imagen

Comunicación interna

Permite conocer los alcances y avances de la organización.

Es la primera fuente de información real y creíble al interior de la organización y la articula.

Mantiene el sentido de unidad y se mantiene el amor por la marca de la compañía a todo nivel.

Mal manejada pueden existir vacíos, generando desconocimiento y desconexión, llevando incluso a deteriorar el clima laboral

Responsabilidad social empresarial (RSE)

Hace que la organización se vista con buenos ojos en la calidad de sus colaboradores y sus regiones donde operan.

Ayuda a interactuar con los diferentes actores involucrados alrededor de la organización.

Responde a desafíos impactando positivamente la organización.

La RSE, se convierte en una ventaja competitiva y puede incluso lograrse mayor posicionamiento de la marca.

Es un frente adicional por el cual se debe estar atento, en cierto tipo de empresas puede llegar a generar diferencias al interior del comité gerencial de la organización.

Reputación

Se gana  reconocimiento en el mercado.

El DirCOm debe permanentemente construir y mantener esta reputación, tanto internamente como externamente, pues no solo posiciona marcas sino también a la compañía (caso Quala, se posicionan las marcas pero también se requiere la reputacion de empleador atractivo)

La reputación puede verse afectada por comentarios o noticias falsas en estos medios y que rápidamente son difundidas y se viralizan fácilmente , esto puede llevar a las empresas a quedar  por fuera del mercado., cierra puertas e impide que la organización pueda crecer al ritmo requerido.

Es muy difícil ganarla, sin embargo fácil perderla.

Comunicación de crisis

Ayuda a mantener a todos los miembros de la organización a tomar decisiones en frio.

Que el DirCom tenga claro este punto permite la reacción clara, oportuna y con sentido de las situaciones, ganando imagen, reputación y tranquilidad en todo nivel.

Al ser las crisis una situación de urgencia en la compañía, puede llegar a desestabilizar  la organización mientras se asume el control.

Relaciones con medios de comunicación y líderes de opinión

Esto permite a las empresas mostrar las ventajas de la marca a través de los medios de comunicación y  contar de primera mano, que los lanzamientos de nuevos productos sean bien difundidos por los medios.

Favorece no solo el impacto de marca sino también de empresa, las relaciones con los medios y líderes de opinión pueden favorecer épocas de crisis al DirCom es su estrategia de comunicación

El no tener buenas relaciones con medios de comunicación y líderes de opinión, es correr el riesgo de aislar la organización.