Desarrollo Sustentable

Decisiones empresariales.

Probabilidad objetiva. La probabilidad objetiva se refiere a la posibilidad de que se presente un resultado específico, con fundamento en cifras y hechos innegables.

A veces, una persona puede estudiar registros del pasado para determinar el probable resultado de una decisión.

Probabilidad subjetiva. La probabilidad subjetiva se refiere a la posibilidad, fundada en un juicio de opinión personal, de que un resultado específico se presente en el futuro. Las personas tienen diferentes juicios de opinión, mismos que dependen de su intuición, experiencia anterior en situaciones similares, capacidad técnica y rasgos de personalidad.

Tipos de decisiones

De acuerdo con la magnitud y/o complejidad de lo que hay que resolver, las empresas pueden adoptar distintos tipos de soluciones, que van desde las conocidas y bien definidas hasta las poco comunes y ambiguas, las cuales sirven como punto de partida para clasificar las decisiones: de rutina, de adaptación e innovadoras.

Decisiones de rutina

Las decisiones de rutina son aquellas elecciones que se toman ante circunstancias relativamente comunes, sin mayor complicación.

Decisiones de adaptación

Las decisiones de adaptación se refieren a las elecciones que se hacen ante una combinación de factores que se salen un poco de lo habitual.

Decisiones innovadoras

Las decisiones innovadoras son elecciones que se basan en el descubrimiento, la identificación y el diagnóstico de problemas inusuales y ambiguos y/o el desarrollo de soluciones alternativas únicas o creativas.

Proceso de toma de decisiones

Un proceso de toma de decisiones consistente requiere de un conjunto de fases que las empresas deben seguir para incrementar la probabilidad de que sus elecciones sean lógicas y óptimas. Este proceso puede tomar más de una vertiente, pero usualmente se realiza en siete pasos:

1) Diagnosticar y definir el problema.

2) Establecer metas.

3) Buscar soluciones alternativas.

4) Comparar y evaluar las soluciones alternativas.

5) Elegir entre soluciones alternativas.

6) Implementar la solución seleccionada.

7) Dar seguimiento y controlar los resultados.

Barreras para la toma efectiva de decisiones

La implementación de los siete pasos del proceso de toma de decisiones constituye una excepción, no una regla. Es posible que se tome una decisión que satisfaga y que no maximice o que optimice y no satisfaga. Este comportamiento depende de una serie de factores entre los que sobresalen: los prejuicios psicológicos, presiones de tiempo y realidades sociales.

Prejuicios psicológicos. Los responsables de tomar las decisiones no son objetivos en la forma en que perciben, evalúan y aplican la información para elegir, esto es, tienen

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