Desarrollo de la Guía parte 1

Este manual de ayuda para facilitar la comunicación interna y externa de nuestra empresa, a continuación de presentará de forma clara la jerarquía dentro de la organización, así como también la forma que deberá realizarse la comunicación interna y externa.

1.1 Administración jerarquía

Ceo Carlos López Pérez

Director de finanzas Pedro Aguirre colbac

Ventas:

Director Comercial Juan Pedro Rivas

Vendedor 1

Vendedor 2

Operaciones:

Director Operaciones Rodrigo Mendoza

Desarrolladores TI Francisco Arteaga/ Maricel López

Mantención Campañas Carolina González/ Andrés Gallardo/ Lorena Castañeda

Estas personas hoy son parte del equipo de Beworksite toda la relación de jerarquía es directamente con su jefe directo para que luego el tema o asunto si amerita sea escalado a un superior y se dé pronta respuesta.

1.2 De la comunicación vía E-mail

El correo electrónico es de uso exclusivo para las funciones para los cuales fueron contratados.

El uso para fines fuera de sus funciones amerita una sanción admistrativa por ser la primera vez, si fuere sorprendido una segunda vez traerá la baja del equipo de Beworksite, todo este protocolo es por resguardo de la información que se maneja de clientes.

1.3 Del envío de corres electrónicos

Cada correo que sea enviado de internamente o externamente deberá llevar firma de quien lo envía detallando en su pie de firma lo siguiente:

Nombre xxxx xxxx xxxxx

Cargo Lic xxx

Teléfonos 55 xxxxx

Correo electrónico xxxx@beworksite.com.mx

2.- de la escritura

la letra usada en cualquier tipo de escritura ya sea un correo electrónico o un texto en formato Word deberá Utilizar letra Arial 12 e interlineado de 1.5. Recuerda que si lleva algún adjunto este debe llevar su respectivo nombre.

2.1 Del contenido

Para facilitar el flujo de información y resolución de peticiones áreas de Ti de deberá adjunto un “print de pantalla” indicando el error y luego una descripción de la incidencia presentada todo esto para resolver de manera rápida la incidencia.

2.2 Prórroga de entrega de información

Este punto siempre debe quedar por respaldo vía correo, lo que importa es saber de los acuerdos logrados con un cliente interno como externo de tal forma que no nos lleve a una penalización con ese proyecto afectando nuestra reputación con empresa, siempre debe llevar:

 Fecha de entrega (la nueva)

 Quien autorizo (cliente y Beworksite)

 Costo Monetario asociado

Conclusión

La claridad de la información es fundamental para una

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