Descripción De Trabajo Para Un Analista De Procesos

Objetivo General del Cargo

Es responsable de asistir a la Compañía respecto de la implementación de proyectos, especialmente de carácter tecnológico, que permitan el logro de los objetivos y mejore la operación del negocio

Responsabilidades

• Ejecutar y supervisar el cumplimiento del plan de implementación

• Desarrollar reportes de medición de avance de la implementación del proyecto en función del plan establecido

• Evaluación de necesidades locales y legales que puedan implicar el mejoramiento del sistema o de procedimientos definidos para la operación del proyecto en cuestión.

• Administración de códigos asociados al proyecto (Código clientes, GSP, SSO)

• Proveer Soporte de sistemas NYK y entrenamiento de los mismos a los empleados de todo el área WCSA (Chile, Perú, Ecuador, Bolivia, Ecuador).

• Instrucción respecto a los nuevos procesos de negocio a seguir en cada área de negocio de la organización, tales como marketing, operaciones, documentación, finanzas, control equipos, servicio al cliente. (Global Rules y Fundamental Working Procedure)

• Diseño e implementación de procedimientos que faciliten el proceso de negocio.

• Función LHD (Local Help Desk), reporte, seguimiento y entrega de solución a todos los defectos y/o consultas que surjan del área WCSA respecto sistemas o procesos NYK

• Administración de cuentas de usuarios para los sistemas integrados. Administración de accesos de seguridad involucrados para cada cuenta

• Conocimiento de toda la red de sistemas integrados, estudio de los sistemas en su aspecto de aplicación a cada área del negocio naviero.

PERFIL DE COMPETENCIA DEL CARGO

El perfil de competencia se usa para evaluar el potencial y no para la evaluación de desempeño. Diríjase al diccionario de competencias para la descripción detallada de las competencias y los niveles de ésta. El perfil de competencia refleja las competencias Globales y Funcionales, y las habilidades que apoyan las responsabilidades principales para esta posición. Los niveles de desarrollo de las competencias reflejan el comportamiento que se requiere para desempeñar adecuadamente un cargo.

NIVEL DE COMPETENCIA

COMPETENCIAS GLOBALES Diestro (1) Avanzado

(2) Experto

(3) Líder estratégico

(4)

Liderazgo

Maximizar la efectividad de equipo

Espíritu de cambio

Autodisciplina

Orientación al cliente

Conducción hacia la excelencia

COMPETENCIAS FUNCIONALES

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