Diagnóstico De La Mezcla De Marketing

BASES PARA REALIZAR UN DIAGNÓSTICO DE LA MEZCLA DE MARKETING EMPRESARIAL

El diagnóstico de la Mezcla de Marketing, es una herramienta poderosa que le proporciona a la Compañía información relevante respecto a su desempeño dentro del mercado. Por tanto, su ejecución debe ser planificada adecuadamente, para garantizar que los resultados del proceso sean efectivos y objetivos.

Es importante hacer notar, que al día de hoy no se ha establecido un modelo o esquema único de actividades a realizar para llevar a cabo un diagnóstico de este elemento de mercado, ya que el mismo dependerá directamente de diversas circunstancias como, la caracterización de la empresa, los recursos, el tiempo, la formación académica y experiencia investigativa del responsable, las preferencias metodológicas, etc.

Sin embargo, sí es posible hacer referencia a algunas acciones que, por lo general, son consideradas en la mayoría de los diagnósticos aplicados a este tipo de ámbitos:

1. DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS (General y Específicos):

El diagnóstico de la Mezcla de Marketing al igual que todo proceso de investigación, análisis y/o evaluación, deberá orientarse hacia el alcance de un fin previamente determinado. La persona responsable de realizar el diagnóstico en concordancia con los intereses específicos de la Compañía, deberá establecer los objetivos del proceso. Es decir, qué se desea alcanzar.

2. EJECUTAR DECISIONES INVESTIGATIVAS:

Para que sea posible diagnosticar, es indispensable disponer de la información correcta en las condiciones correctas. Esto hace referencia, a que los datos a recopilar deberán ser objetivos y concretos.

Por lo anterior, previo a realizar la recopilación de información correspondiente, deberá establecerse de manera clara y específica, lo que se requiere investigar, cómo se investigará (Técnicas a utilizar) y con quién se investigará (Fuentes a consultar).

2.1. ¿Qué Investigar? (Indicadores de Investigación):

Deberá establecerse que información se necesita recopilar, analizar e interpretar, de acuerdo a los objetivos planteados para el proceso de diagnóstico.

Tomando en cuenta, que el objetivo general de un diagnóstico de Mezcla de Marketing Empresarial, es determinar el desempeño de estas herramientas dentro del mercado, comúnmente se requiere información respecto a los siguientes ámbitos y elementos de Mercado:

2.1.1. La Mezcla de Marketing Empresarial:

Es importante que el responsable de realizar el diagnóstico, conozca claramente la Mezcla de Marketing actual de la empresa y sus fundamentos.

Solamente conociéndola, podrá realizar un mejor análisis de la información que obtenga del mercado. Por tanto, deberá recopilarse información concreta de cada uno de sus elementos:

2.1.1.1. Producto

• Variedad

• Calidad

• Diseño

• Características

• Marca

• Empaque

2.1.1.2. Precio

• Precio de Lista

• Descuentos

• Período de Pago

• Condiciones de Crédito

2.1.1.3. Promoción

• Publicidad

• Ventas Personales

• Promoción de Ventas

• Relaciones Públicas

2.1.1.4. Plaza

• Canales

• Cobertura

• Surtido

• Ubicaciones

• Inventario

• Transporte

• Logística

2.1.2. Desempeño de la Mezcla de Marketing dentro del Mercado:

El estudio de la demanda o mercado, es indispensable para diagnosticar el desempeño de la Mezcla de Marketing. Finalmente, es ésta la que proporcionará la información más objetiva en relación a la efectividad de su funcionamiento. Por tanto, el responsable del diagnóstico deberá prestar especial atención a este apartado y a las técnicas a utilizar para recopilar los datos necesarios de esta fuente.

De igual manera que el proceso de investigación interno de la Mezcla, a éste también aplica la evaluación de cada uno de los elementos que la conforman.

2.1.3. Estrategia de Marketing Empresarial:

La planeación estratégica de la Compañía da lugar a la Estrategia de Marketing Empresarial, y de ésta a su vez, se fundamenta la Mezcla de Marketing.

Esencialmente, deberá recopilarse información respecto a la administración de esta estrategia, en base a los siguientes escenarios:

2.1.3.1. Fundamentación de la Estrategia de Marketing (En su momento, Análisis de la Situación Actual de Marketing):

La Compañía debe actualizar constantemente la información de análisis respecto a su mercado y su entorno de marketing. Esto con el fin, de detectar oportunamente las necesidades que se van presentando y realizar los cambios que sean requeridos en la estrategia de marketing oficial de la empresa.

2.1.3.2. Planeación de la Estrategia de Marketing:

La Compañía deberá disponer de un plan de marketing que se oriente al logro de los objetivos estratégicos de la empresa. Éste deberá establecer las estrategias, programas de acción y presupuestos necesarios para implementar la estrategia de marketing empresarial.

2.1.3.3. Implementación de la Estrategia de Marketing:

Una estrategia de marketing brillante no sirve de mucho si la empresa no la implementa debidamente. Por tal razón, la empresa deberá disponer de un programa de actividades y de responsabilidad, claramente delimitado, que garantice un proceso de implementación efectivo.

2.1.3.4. Control de la Estrategia de Marketing:

Las estrategias y los programas de marketing pueden volverse anticuados en poco tiempo, por lo que la empresa debe evaluar periódicamente su enfoque general hacia el mercado. La Compañía requiere de procesos de control, que no solamente permitan medir y evaluar los resultados de las estrategias y planes de marketing, sino también, tomar medidas correctivas que aseguren el alcance de los objetivos.

2.1.4. Desempeño de la Competencia dentro del Mercado Meta:

Una empresa debe proporcionar a sus clientes mayor valor y satisfacción que los competidores. Sin embargo, para que ésta pueda cumplir con este hecho, deberá disponer de información respecto a su situación, como también, la de su competidor dentro del mercado meta, ya que esto le permitirá accionar de manera correcta y oportuna contra dicha amenaza.

2.2. ¿Qué técnicas de Investigación utilizar?

Posterior a haber determinado qué investigar, deberá establecerse cómo se recopilará la información. Comúnmente, las técnicas utilizadas son:

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