EL MARKETING

EL MARKETING, EN EL MERCADO ACTUAL

Las personas a medida que va pasando el tiempo van evolucionando desde sus pensamientos, sus acciones, como también en la forma de relacionarse con los demás, pero esto no solo ha evolucionado, las necesidades y deseos cada vez más son difíciles de satisfacer por ende las empresas que son el pilar fundamental para satisfacer dichas necesidades y deseos humanos se han visto obligados a evolucionar en ciertos aspectos como por ejemplo de pasar a simples productoras y vendedoras a preocuparse por el bienestar del cliente, pues de este depende su permanencia o no en el mercado actual.

Hoy en día las exigencias de los consumidores son cada vez mayores, estos son ahora el eje central del mercado, sus exigencias han permitido que las empresas no se enfoquen solamente por generar ingresos con el ofrecimiento de ciertos productos sino que busque la forma de persuadir a los clientes, de entregarles un valor añadido que provoque la fidelidad de este al satisfacer realmente sus necesidades y deseos, por lo tanto las empresas que solo se orientan o se fijan como objetivo obtener ingresos sin beneficiar a sus stakeholders tienden a desaparecer, es así como el marketing ha tomado gran importancia en las prácticas empresariales, pero ¿Qué es el marketing?

“El marketing es un proceso social por el que los individuos y los grupos obtienen lo que ellos necesitan y desean a través de la creación e intercambio de productos y su valoración con otros” (P. Kotler).

Kotler es considerado uno de los grandes maestros del marketing, se le puede atribuir que a diferencia de otros autores él define al marketing no solo como el intercambio de productos que satisfagan las necesidades de los clientes sino también que estos perciban un valor, cuando se habla de valor se refiere a que haya un balance entre beneficio-costo vs competidores. Las empresas para dar ese valor se encuentran con la necesidad de cambiar el pensamiento que tienen sobre marketing, pues aun consideran el marketing de una sola vía, es decir sus prácticas de marketing las hacen de forma unidireccional, brindando a los consumidores sus productos, saturándolos de publicaciones, promociones hasta tal punto que llegan a interrumpirlos en sus labores diarias, se puede resaltar que ya algunas han cambiado esta forma de atraer un cliente, pero por lo general son las grandes compañías las que invierten en marketing.

En conclusión a medida que ha pasado el tiempo el cliente es quien ha tomado el timón en el mercado, es el protagonista, quien ahora dirige y debido a esto el marketing se ha convertido en una herramienta estratégica donde por medio de mecanismos analiza e indaga sobre los gustos, necesidades y deseos de los consumidores disminuyendo de esa forma la incertidumbre de las compañías, y pasando a ser fundamental para las empresas que desean permanecer en el mercado actual.

...