EL SUPERVISOR EN LA ORGANIZACION

La supervisión es la responsabilidad de dirigir grupos dentro de una empresa, lo cual se hace cada vez más indispensable para lograr un mejor desempeño de una organización; para que la empresa tenga un buen manejo dentro del área laboral debe tener un supervisor que cuente con la experiencia y conocimientos adecuados de acuerdo al área a supervisar, a demás de un buen desenvolvimiento con el personal para que no ocurran conflictos entre sí, ya que el supervisor es el que tiene el control y la responsabilidad sobre los factores que hacen posible los procesos de trabajo como el recurso humano, los materiales, distintos equipos y herramientas. Existen distintos estilos de supervisión que determinan las características y formas de liderazgo de cada supervisor, el estilo autocrático como su nombre lo indica es autoritario no da información sobre sus decisiones, solo da una dirección y debe de ser seguida está orientado a la disciplina y la obediencia; el democrático permite la participación de su equipo en la toma de decisiones, reconoce las fortalezas de cada miembro y las desarrolla para obtener un mejor desempeño de todos los trabajadores, es directo y objetivo; el supervisor liberal no ejerce control sobre sus empleados delegando la autoridad a los mismos, dando libertad en las decisiones a tomar y confiando en sus capacidades. Por ende el tipo de supervisión adecuado sería el democrático ya que tiene autoridad para dirigir al personal y a su vez escucha ideas y sugerencias de su equipo de trabajo, respetando las opiniones y fomentando a la integración en las distintas actividades para tomar las mejores decisiones; teniendo siempre en cuenta las políticas y reglamentos de la empresa en cada procedimiento a emplear. Por lo tanto debe mantener una actitud firme y honesta dado que los trabajadores deben rendir le cuentas al supervisor y este tiene que presentar informes a un gerente; por lo que debe de estar en la capacidad de sancionar cuando sea preciso el cual se basa en los principios de la supervisión.

Dentro de la organización también encontramos distintos niveles en forma de pirámide, es decir, desde un nivel superior, hasta un nivel inferior que marcan las responsabilidades y jerarquización en cuanto a superioridad y toma de decisiones; en primer lugar tenemos el nivel estratégico que maneja y determina los objetivos de largo plazo en la empresa para la toma de decisiones de los superiores, en este se encuentran los presidentes, directivos, gerentes, entre otros; el nivel táctico es el que coordina y supervisa las actividades y decisiones tomadas para controlar que todo se efectué de manera correcta, y por último el nivel operativo el cual realiza las tareas previamente programadas en el que pertenecen los obreros y personal administrativo.

El proceso administrativo es de vital importancia para la supervisión, es por esto que el supervisor debe emplear cada uno de ellos en su labor; en primer lugar necesita planificar todas las actividades a desarrollar, luego organizar a su equipo de trabajo agrupando a las personas con distintas habilidades para complementarse entre sí y esparcir a las de mayor experiencia y conocimiento en los distintos grupos para que mejoren el rendimiento de sus compañeros, coordinar y controlar tanto al personal como los diferentes recursos y la utilización de los mismos, por ultimo evaluar y determinar si la acción supervisada es correcta, si no lo es identificar los problemas y encontrar las soluciones para cumplir con los objetivos y contribuir con el éxito de la empresa.

La efectividad y buen rendimiento de una empresa depende de una buena comunicación para alcanzar los objetivos esperados y proyectar una excelente imagen , la comunicación dentro de la

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