EMPRESAS Y DEPARTAMENTOS DE RELACIONES PUBLICAS

EMPRESAS Y DEPARTAMENTOS DE RELACIONES PUBLICAS

ORÍGEN DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

Nació en la voragine de la revolución industrial.• Las Relaciones Públicas están ligadas al desarrollo del hombre desde su aparición en la tierra.• En todas las épocas el hombre se ha vinculado con sus semejantes.• En tiempos modernos existen formas organizadas de comunicación.• En la vida moderna involucran al hombre, a las entidades corporativas y sociedad en conjunto.

Empresa y departamento de relaciones publicas

• Los departamentos de relaciones públicas desempeñan diversas funciones y papeles en las empresas y organizaciones.

• Cuando las relaciones públicas ayudan a la organización a crear buenas relaciones, están ahorrando dinero al reducir los costes de litigios, regulación, legislación, campañas de precisión o pérdida de ingresos debidas a una mala relación con los públicos, públicos q pueden convertirse en grupos activos cuando las relaciones publicas son malas. También ayuda a la organización a ganar dinero el cultivar las relaciones con donantes, consumidores, accionistas y legisladores.

• Las relaciones públicas ayudan a la alta dirección a desarrollar su política y su comunicación con diversos grupos. Estas también son conocidas como << Coalición dominante >> y tienen una gran autonomía. Son fundamentalmente una función técnica o periodística: relaciones con los medios y publicity., también existe cierta tendencia en pensar en las rrpp como una función de apoyo del Dpto. de mkt.

Estas opiniones de la alta dirección limitan seriamente el papel del departamento de rrpp, así como su poder para participar en el proceso de toma de decisiones directivas y de resolución de problemas. Los miembros del departamento de rrpp quedan relegados a ser técnicos q simplemente redactan mensajes sin participación en la decisión de lo q hay q comunicar.

Los servicios que esta ofrece son:

 Comunicación de marketing

 Formación de portavoces para los ejecutivos

 Investigación y evaluación

 Comunicación de crisis

 Análisis de los medios de comunicación

 Relaciones con la comunidad

 Organización de eventos

 Asuntos públicos

 Imagen de marca y de empresa

 Relaciones financieras.

Característica de las Relaciones Públicas

Alta credibilidad:

Los artículos o notas informativas resultan más creíbles para los consumidores que los anuncios.

Fuera de guardia:

Las relaciones públicas pueden alcanzar a muchos prospectos que pueden haber evadido a los vendedores y anuncios. El mensaje es recibido por los consumidores como noticias no como una comunicación de ventas.

Limitaciones de las Relaciones Públicas

• La empresa tiene poco o nulo control sobre lo que se dice en un artículo de prensa o en una noticia televisiva.

• No existe ninguna garantía de que el mensaje aparezca en la radio, televisión o los medios impresos. Es posible que los medios de comunicación consideren que el mensaje no tiene suficiente interés para darlo a conocer.

• Una empresa no puede controlar cuándo se difundirá el mensaje y tampoco existe la posibilidad de repetición de los anuncios.

• La publicidad 'no pagada' no es en absoluto gratuita, a pesar de que no existen costos por los tiempos y espacios logrados, el tener personal que se dedique a esta función o el contratar una agencia especializada puede resultar costoso.

El departamento de relaciones públicas, también tiene a su cargo la realización o coordinación de una serie de actividades en pro de fortalecer laimagen de la empresa, de sus productos o su labor con la comunidad.

¿Qué pueden hacer las relaciones públicas por su organización?

.Establecer una diferenciación

.Adecuar los mensajes a las distintas audiencias

.Educar al usuario de los servicios

.Crear tendencias de opinión

.Generar conciencia sobre salud integral de adolescentes

.Introducir nuevos conceptos en el mercado

.Defenderse de los ataques de los competidores

.Posicionar las empresas, proyectos y productos

.Construir credibilidad

.Desarrollar relaciones con los líderes de opinión

.Crear noticias para los medios de comunicación

.Identificar las necesidades de los/as consumidores/usuarios

.Proveer un enlace desde la ciencia hacia las/os usuarios

.Establecer una comunicación continua

.Construir alianzas y sociedades (socios)

.Construir conciencia y visibilidad.

Relaciones públicas internas

Las relaciones públicas internas se establecen entre directivos y empleados mediante una comunicación recíproca tendiente a que el personal colabore de manera positiva y esté satisfecho con la organización, pues de ello depende el logro de objetivos de ésta. El público interno proyecta la imagen de la organización hacia el público externo, de ahí la relevancia de implementar eficientes programas de relaciones públicas internas antes de iniciar actividades hacia el exterior .La programación de actividades hacia el interior incluye, entre otras cosas:1. Entender que se está trabajando con seres humanos que tienen distintasnecesidades (dignidad, seguridad, mejoramiento, etcétera), por lo que sedebe mostrar interés en sus asuntos o problemas y emprender accionesinmediatas para su solución mediante una comunicación sincera y libre.2. Conocer la situación actual entre directivos y empleados como punto departida hacia el mejoramiento de las relaciones. Para estar al tanto de lasituación actual se realizan sondeos o encuestas sobre aspectos positivos onegativos de la organización, condiciones

...