DEPARTAMENTO DE RELACIONES PUBLICAS

3.2 El Departamento de Relaciones Públicas en las empresas.

Las Relaciones Públicas son una actividad de dirección de carácter permanente y organizado por la cuál una empresa u organismo privado o público busca obtener o mantener la comprensión, simpatía y concurso de aquellos con lo que tiene o puede tener que ver. Con ese fin, tendrá que analizar el estado de opinión hacia ella y adaptar todo lo posible su comportamiento con la práctica de una amplia información y obtener una cooperación más eficaz que tenga en cuenta los intereses comunes. International Public Relation Association

Las Relaciones Públicas, permiten formar y forjar buenas relaciones con los diversos públicos con los cuáles la empresa tiene contacto a través de la obtención de publicidad informativa favorable al crear una buena imagen. Son un esfuerzo consciente para estimular o influir en las personas, principalmente por medio de la comunicación, para hacer juzgar favorablemente una organización, por lo tanto dicho departamento dentro de la empresa se encarga de generar y publicar información a través de diversos medios de comunicación con el fin de atraer la atención de los públicos internos y externos hacia una empresa, producto, servicio o persona, también busca establecer y mantener relaciones con empresas, inversionistas, mercados en general nacional e internacionalmente dependiendo de las necesidades y objetivos de la organización con el objetivo final de crear una imagen positiva del cliente hacia el producto, servicio, marca y por lo tanto la misma empresa.

La Empresa Moderna debe buscar la forma de hacerse interpretar por las distintas categorías de públicos a fin de evitar que se creen prejuicios, opiniones erróneas y antagonismos. La Empresa que actúa en el seno de la sociedad no puede aislarse porque debe crear para vivir una infinidad de tratos que se definen como una responsabilidad social implícita en las exigencias del vivir en común.

Las Relaciones Públicas, buscan insertar a la empresa dentro de la comunidad, haciéndose comprender, a fin de crear vinculaciones provechosas para ambas partes mediante la concordancia de sus respectivos intereses.

3.2.1 Su Organización y Funciones.

• Experiencia necesaria en un Dpto. de RP

Dirección estratégica y operativa:

• Desarrollo de estrategias para la resolución de problemas

• Soluciones organizativas a cuestiones

• Desarrollo de objetivos y metas para el dpto.

• Preparación de presupuestos

• Dirección de personal.

Investigación

• Análisis de entorno

• Análisis de las relaciones del publico hacia la organización

• Investigación para segmentar al publico

• Desarrollo de investigación evaluativo

Negociación

•Negociación con los públicos activistas.

•Apoyo a la dirección para comprender las opiniones de los públicos.

•Utilización de las teorías de resolución de conflictos con los públicos.

Persuasión

• Persuasión del público para hacerle ver que la actuación de la organización es correcta.

• Utilización de la teoría de la actitud de una campaña

• Conseguir que el público se comporte como quiere la organización.

En general el departamento de relaciones públicas se conforma por el director de departamento, seguido del jefe de producción, el jefe de Relaciones con Medios (prensa, TV, radio) y el jefe de cuentas, de éste último se subdivide en los tipos de cuentas que la empresa maneja teniendo en cada uno ejecutivos de cuenta. En cuanto a la organización de dicho departamento varía según el giro de la organización y sus necesidades.

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