ENSAYO PROGRAMA DE MANTENIMIENTO
Enviado por DINA45 • 26 de Febrero de 2018 • Ensayo • 348 Palabras (2 Páginas) • 159 Visitas
PROGRAMA DE MANTENIMIENTO
Objetivos:
- Asegurar y soportar que los equipos funcionen alineadamente de acuerdo a las exigencias de la compaña y su respectivo ciclo de vida.
- Documentar el plan de mantenimiento actualizado para su seguimiento por el personal técnico de la empresa.
- Ofrecer un servicio de soporte rápido y efectivo ante cualquier evento incidente o problema que se presente con los equipos mencionados en el plan de mantenimiento.
De acuerdo al plan de acción:
- Debilidades: Desconocimiento, falta de soporte de proveedor, organigrama y plan de mantenimiento de equipos.
- Fortalezas: soporte técnico local y tercer party ya identificados en los equipos referenciados del soporte interno.
- Soporte interno: Garantizar el óptimo funcionamiento de los equipos utilizados para el desarrollo interno de la operación de la compañía.
Se procede a diseñar el plan de mantenimiento general.
- Se establece si el mantenimiento es local o se hace con su respectivo proveedor
- Se clasifican los equipos para el respectivo mantenimiento interno
- Se diseña el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos
- Se establece el cronograma de actividades para el mantenimiento de cada equipo
- Se establecen los responsables de las actividades a realizar
Según el proceso técnico, el mantenimiento se realizara así:
LOCAL | PROVEEDOR |
Mantenimiento Preventivo- Correctivo | Por falla en algunos de los componentes, Mantenimiento correctivo, es necesario pedir Garantía. |
Backups - CRM – SOFTLAND – ARCHIVOS COMPARTIDOS | Errores no conocidos – Soporte de Especialista |
Disponibilidad en red para todos los usuarios que necesitan copiado, impresión, servicios compartidos como escáner y fax. | Mantenimiento correctivo – Línea de soporte |
| Falla externa –presta el soporte el Proveedor de servicios de internet |
| Reconfiguración – El soporte lo presta el proveedor |
| Revisión General- El soporte los presta el Proveedor |
Se deja por escrito la fecha, la actividad realizada y la descripción del mantenimiento, preventivo (se sigue un cronograma EC-MANT-01) o correctivo en el documento EC-REGSOP-O1.
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