ENTREVISTA POR CORREO ELECTRONICO Y/O POSTAL

Actualmente cuando se lleva a cabo una investigación existen diferentes métodos por los cuales se puede obtener datos uno de estos métodos es el cuestionario, algunas de las maneras por las que se puede hacer una encuesta, para conseguir datos cuantitativos son:

•  Correos electrónicos
• Llamadas telefónicas
• Entrevistas personales

Antes de indagar en estos métodos debemos aclarar que es una entrevista y encuesta, debido a que existen confusiones. Ambos son lo mismo, se utilizan como sinónimo.

ENTREVISTA POR CORREO ELECTRONICO Y/O POSTAL

Entrevista por correo postal

En este tipo de entrevista vamos a seleccionar una muestra de la población a quienes le vamos a enviar un correo postal con la finalidad que sea devuelto ya contestado. Este debe ir con una carta que explique el motivo y se le invita amablemente a que lo responda en el menor tiempo.

Las ventajas de este método son:

• Permite a la empresa hacer estudios a un nivel nacional a un público numeroso
• Puede ser más objetiva porque el entrevistado tiene tiempo para analizar sus respuestas

Las desventajas pueden ser:

• Es necesario motivar o dar algún incentivo a la gente que vamos a entrevistar para que contesten el cuestionario
• Falta de cooperación por parte de los destinatarios
• Es difícil obtener las listas de direcciones

Este método cada vez resulta menos conveniente debido al alza de tarifas, falta de cooperación y la cuestión del tiempo. Sin mencionar que el envío y recepción de los correos son algo difícil de pronosticar, todo esto conlleva a la menos precisión de las encuestas.

ENTREVISTA POR CORREO ELECTRONICO

Este método está siendo cada vez más usado por las empresas en la investigación. Y sigue los mismos lineamientos que un correo postal, teniendo las siguientes ventajas y desventajas:

• Mayor rapidez en la obtención de la información, así como en la tabulación de las mismas
• Llega al usuario directamente.
• Está de moda
• Es muy económico, usándose a nivel mundial
• Se puede chatear, es decir, tener comunicación en dos vías como una entrevista telefónica, pero dando el tiempo al entrevistado, para la respuesta
• Llega a un mercado muy bien delimitado
• Es muy útil para entrevistar empresas

Desventajas

• Existen muchos segmentos del mercado, generalmente las personas de mayor edad que no son afines a esta tecnología, además de encontrarse factores socioeconómicos que delimitan este medio actualmente
• Se requiere tener un directorio de correos electrónicos
• Requiere de una capacitación continua
• Existe una gran saturación de redes en México

ENTREVISTA TELEFONICA

Esta entrevista de usa generalmente para medir el nivel de audiencias de programas, ya sean de radio o televisión, en otras palabras, sirve para analizar y saber las preferencias del publico respecto a medios como la televisión o radio. Sin mencionar que también es usado para ver el nivel de retención de los radioescuchas y televidentes.

Ventajas

• Permite a una empresa obtener los datos con mayor rapidez
• Si el cuestionario es breve, se pueden realizar hasta 30 encuestas por hora
• Es barato
• Hoy en día el teléfono móvil o celular forma parte importante de las personas, por lo que la mayor parte de la población cuenta con uno, lo que hace que sean fácilmente localizables. Es un servicio que se ha vuelto muy económico.

Desventajas

• Solo es posible entrevistar a personas que tienen teléfono, y todas las personas que tienen teléfono no aparecen en un directorio
• No podemos saber si la persona que nos está respondiendo cuenta con el perfil que buscamos
• No tenemos la certeza que las respuestas sean correctas
• Para el servicio móvil necesitamos comprar las listas de usuarios, y clasificarlos por edad, sexo, nivel social, etc.

ENTREVISTA PERSONAL

Este es el método más usado, permite obtener la información directamente de nuestro segmento, se pueden incluir preguntas abiertas, cerradas o ambas. Además, que como es presencial podemos notar ciertos factores con la vista, como la forma de responder del entrevistado.

Ventajas

• Se puede obtener más información que con otros métodos
• Se puede combinar con la observación
• Se puede usar material gráfico y muestras que permitan al entrevistado captar mejor las ideas
• Permite obtener puntos de vista de los entrevistados, por cada tema

Desventajas

• Es el método mas costoso
• Es muy lento, y requiere una gran cantidad de entrevistadores

Antes de decidirse por cualquiera de los tres métodos mencionados hay que tomar y analizar en cuenta, factores como costo, tiempo y recursos. También analizarlos y compararlos para determinar cual es el mas idóneo para nuestra investigación.

La selección de la metodología es un punto esencial en la investigación de mercados, es idóneo para resolver el problema de la investigación, además que estás dando confianza a la empresa solicitante de esta.

DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA

Una vez que conozcamos a nuestro universo debemos elegir en que forma seleccionaremos nuestra muestra para que sea entrevistada. Pero antes, debemos dejar en claro, que el universo es el total de elementos que reúnen ciertas características homogéneas los cuales son objeto de nuestra investigación, por ejemplo

• El total de niños en una ciudad
• Total, de familias con un ingreso menor a 150 pesos diarios
• Número de tiendas que venden videojuegos en una ciudad

Para poder determinar nuestra muestra es muy importante utilizar las siguientes estadísticas

• Información demográfica, total de México
• Información demográfica, población por estados
• Estructura de hogares de área geográfica
• Estructura de hogares por niveles socioeconómicos
• Información delos hogares, con o sin niños
• Estructura de los hogares por NSE y ocupación del jefe de familia, entre otras

El universo puede ser finito o infinito, se le considera finito cuando es con población menor a 500,000. Cuando es mayor a este número se le considera infinito.

MUESTRA

La muestra es una parte de nuestro universo que presenta ciertos fenómenos que ocurren en aquel.  Es decir que las personas que analicemos deben tener los mismos fenómenos, para que así se considere como estar analizando a todo el universo.

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