EQUIPOS DE COMUNICACIÓN Y SERVICIOS TELEFÓNICOS.
Enviado por sounhimura • 24 de Septiembre de 2016 • Ensayo • 505 Palabras (3 Páginas) • 996 Visitas
EQUIPOS DE COMUNICACIÓN Y SERVICIOS TELEFÓNICOS
LEIDY VANESSA CIFUENTES CARDONA
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
TECNÓLOGO EN GESTIÓN DOCUMENTAL
SERVICIO AL CLIENTE
VILLAVICENCIO
2016
EQUIPOS DE COMUNICACIÓN Y SERVICIOS TELEFÓNICOS
LEIDY VANESSA CIFUENTES CARDONA
Instructora
MARIA RUTH PARRA MÉNDEZ
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
TECNÓLOGO EN GESTIÓN DOCUMENTAL
SERVICIO AL CLIENTE
VILLAVICENCIO
2016
Equipos de comunicación y servicios telefónicos
¿Qué es lo que el cliente necesita para una plena satisfacción?. Se debe tener en cuenta primero como se trata a la persona, su tono de voz, atención y demás. Para eso se utiliza los medios de comunicación telefónica como teléfonos secretariales, conmutadora, bipers, celubipers con avanzados sistemas de comunicación de gran alcance.
Como la tecnología ha avanzado demasiado, las comunicaciones telefónicas se han vuelto la herramienta de trabajo de muchas empresas, la razón es que se hace cada vez más eficientes estos servicios , en los cuales las personas pueden comunicarse con otras en el mismo momento en que está hablando y en forma simultánea con varios interlocutores, ayudando a una comunicación rápida y eficaz.
Por los distintos equipos existentes, es importante reconocer que el contestador automático, la central telefónica desde opera el buscapersonas o beeper, el buzón, la internet son muy buenos en la comunicación. Los servicios ofrecidos por las empresas de telefonía. Por lo general los servicios se ofrecen de distintas formas como: llamadas locales, nacionales e internacionales.
Una de las maneras de hacer llamadas es mediante la operadora. Se puede realizar de las siguientes formas: teléfono a teléfono, persona a persona, por citación, pago revertido. Los directorios telefónicos son de gran importancia porque muestran grandemente los tipos de servicios que pueden ofrecer a los clientes.
La comunicación telefónica permite que la gente interactué sin necesidad de verse haciéndolo de la forma más rápida posible, ya que se ahorra el tiempo de tener una conversación de forma no importante, frecuente y prolongada en la comunicación frontal. Gracias a este medio de comunicación los empresarios pueden ponerle fin rápidamente a una conversación innesaria e invertir su tiempo en algo productivo.
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