ETAPA 3 MODELO AST

ETAPA 3: MODELO Y COMITÉ DIRECTIVO PARA FORMAR UN EQUIPO

El comité directivo descripto en el capítulo 2 debe transformarse en un equipo; un método para ello es contratar a una persona ajena a la organización que dirija la capacitación fuera de las instalaciones ya que permite que estos individuos se integren con mayor rapidez.

Por lo general, las personas acostumbradas a trabajar individualmente no suelen convertirse en jugadores de equipo, por esto pasan por al menos 4 etapas previas a la creación de un equipo:

1) Formación: etapa de examen mutuo, ya que los miembros están en guardia desde el punto de vista social en un contexto en donde la relación es nueva y desconocida.

2) Reacomodo: los miembros del equipo comienzan a competir para establecerse dentro de la jerarquía que impone el equipo.

3) Establecimiento de normas: los miembros individuales comienzan a cooperar, los intereses se equilibran y el grupo se integra como equipo; es decir, las normas del grupo comienzan a remplazar el comportamiento individual.

4) Desempeño: trabajo mancomunado en equipo para el logro de los objetivos. Se evalúa el desempeño en base a los resultados del equipo.

Características de equipos eficaces:

• Ambiente de apoyo: elementos (apoyo ejecutivo, expectativa cultural de trabajo, incentivos y recompensas, actividades comunes de equipo). Características (comunicación abierta, interacción constructiva, enfoque de apoyo mutuo y clima positivo, de respeto)

• Habilidades del jugador de equipo.

• Claridad en los papeles: desempeño del rol prescripto.

• Dirección definida: la dirección debe estar definida en la cedula del equipo (misión, objetivos, medidas contables)

• Recompensas orientadas al equipo.

• Contabilidad: rendimiento de los individuos tanto interna (cedula del equipo) como externa.

Beneficios potenciales:

Si una organización alienta el trabajo en equipo, mayor será el número de beneficios (menos problemas de seguridad y salud, menor trabajo repetido y desperdicio, mayor satisfacción del cliente, etc)

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