Ejemplo ¿Cómo ha afectado la situación expuesta en la relación intergrupos?

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

1. ¿Cómo ha afectado la situación expuesta en la relación intergrupos?

Se ha desarrollado un ambiente de competitividad negativa, en el cual todos quieren destacarse sin importar las consecuencias; de forma tal que son capaces de perjudicar la productividad de la empresa, con la finalidad de que otro departamento no sea el más “eficiente”.

Adicional a esta situación, se han visto mucha inseguridad, temor   y bajo rendimiento debido a estas situaciones, las comunicaciones se han visto afectadas por el rumor de pasillos y mucha rivalidad entre los gerentes.  Todas estas diferencias hacen imposible un cambio de actitud.

1. Si usted fuera el presidente de la empresa, ¿Cómo resolvería el problema que se ha presentado?

Hablar directamente con el departamento de Informática, para indicarles que no pueden cambiar el formato de presentación de los resultados de cada departamento a su conveniencia, sin la debida aprobación de la Gerencia General.

Recordarles, al departamento de Informática el manejo confidencial de la información que presenten los demás departamentos y de haber divulgación a terceros, tomar las medidas disciplinarias correspondientes: desde amonestaciones hasta despidos por infringir los principios éticos de la empresa.

En relación a los otros departamentos, recordar que los planes que desarrollen son para mejora de la empresa y no de un grupo en particular, por lo tanto no se permiten conductas de sabotaje hacia otros.  Cada departamento debe enfocarse en cómo mejorar y ayudar a otros a lograr el objetivo que ha establecido  la empresa.

Adicional  también implementaría  dentro de las reuniones con el depto. La importancia de la ética profesional, sobre el manejo de información, y el compromiso de  que ha adquirido cada gerente con la empresa.

1. ¿Cuál de las intervenciones analizadas en el presente capítulo aplicaría usted como consultor?

Realizar una encuesta con los diversos departamentos, para conocer qué opinan de las medidas de ahorra establecidas por la empresa.

Recomendar a la presidencia de la empresa, que no pueden ignorar los rumores.  En esos casos, debe hablar con los involucrados y tomar las medidas necesarias para evitar que este tipo de comunicación negativa se propague, haciendo énfasis en cómo este tipo de situaciones afecta a la empresa.

Sugerir a la presidencia, que deben lograr que el personal desarrolle el sentido de pertenencia a la empresa, para que pueda lograr los ahorros deseados sin necesidad de recompensar a los departamentos involucrados.  Parte de la competencia negativa, es que todos quieren ganar para obtener una recompensa.

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