Ejemplo De Encuesta Y Su Procesamiento

EJEMPLO DE ENCUESTA Y SU PROCESAMIENTO

El objetivo principal de un Estudio de Mercado es determinar cuatro elementos fundamentales en el proyecto:

● Precios de los productos/servicios a introducir en el mercado.

● Cantidad a vender.

● Características de los productos/servicios.

● Estrategia Comercial (Canales de comercialización/distribución).

Para determinar estos elementos es necesario saber cuál es el posicionamiento elegido para la empresa.

A su vez para determinar el posicionamiento contamos con dos herramientas: el Diagnóstico Externo y la Radiografía Interna.

El Diagnóstico Externo es un análisis de las oportunidades y amenazas del proyecto. Para ello se estudian los mercados involucrados en el negocio, su interacción y su equilibrio, teniendo en cuenta historia, situación actual y futuro proyectado. Este análisis y sus factores fundamentales serán descriptos en el punto correspondiente.

La Radiografía Interna es un análisis de las fortalezas y debilidades del Proyecto. En éste punto se debe tener en cuenta la importancia de marcas ya existentes, canales de distribución y comercialización, conocimiento del negocio y de la tecnología involucrada (“know-how”), estructura de recursos humanos para afrontar el proyecto, etc.

Este análisis cambia rotundamente ya sea si el proyecto se desarrolla en una empresa existente o si involucra la fundación de una nueva empresa.

Para determinar las oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades del proyecto se deben estudiar los siguientes mercados:

● Consumidor

● Competidor (incluye la distribución)

● P r o ve e d o r

● Bienes sustitutos

● Potenciales competidores

Dicho estudio se realiza a través de diversas herramientas como ser proyecciones, regresiones, etc.,

Si te encuentras en la situación de querer elaborar una encuesta, ya sea para evaluar un proyecto de negocio, evaluar el lanzamiento de un nuevo producto, hallar la solución a un problema, hallar una oportunidad de negocio, analizar a los consumidores, etc.; el siguiente ejemplo de encuesta podría servirte de guía.

Primero veremos el modelo de la encuesta, luego cómo hallar el tamaño de la muestra, y posteriormente un ejemplo de los supuestos resultados así como las conclusiones de éstos.

Para guiarte en la elaboración de la encuesta, puedes visitar el artículo: cómo diseñar una encuesta.

Supongamos que la encuesta tiene como objetivos analizar al público objetivo, evaluar la factibilidad de lanzar una nueva marca de jeans al mercado, y ayudar a realizar el pronóstico de ventas.

El modelo de la encuesta es el siguiente:

Buenos días/tardes, estamos realizando una encuesta para evaluar el lanzamiento de una nueva marca de jeans para damas. Le agradeceremos brindarnos un minuto de su tiempo y responder las siguientes preguntas:

1. ¿Usa usted la prenda del jean?

● Si

● No

2. ¿Qué marcas de jeans usa o prefiere?

● Fiorucci

● Sibilla

● Pioner

● Milk

● Tayssir

● Otras

● No tengo marca preferida

3. ¿Al momento de comprar una prenda de jean, qué es lo primero que toma en cuenta?

● La marca

● La calidad de la tela

● El modelo

● Los acabados

● El precio

● Lo bien que le pueda quedar

● Otros

4. ¿Qué modelos de jeans prefiere?

● Clásicos

● Pitillos

● Acampanados

● Capri

● De pretina ancha

● El que esté de moda

● Otros

5. ¿Cuáles de estos adornos prefiere en la confección de un jean?

● Doble bolsillo

● Dobleces en piernas

● Bolsillos en piernas

● Bolsillos delanteros con cierre

● Bolsillos traseros con cierre

● Sin muchos adornos

● Otros

6. ¿Cuáles de estos tipos de aplicaciones prefiere en un jean?

● Bordados en bolsillos delanteros

● Bordados en bolsillos traseros

● Greviches (piedras de colores) en bolsillos delanteros

● Greviches en bolsillos traseros

● Tachas en bolsillos traseros

● Tachas en bolsillos delanteros

● Sin muchas aplicaciones

● Otros

7. ¿A cuál de estos lugares suele acudir para comprar sus jeans?

● Centros comerciales

● Tiendas por departamento

● Bazares o galerías

● Supermercados

● Mercados mayoristas

● Otros

8. ¿Con qué frecuencia compra usted la prenda del jean?

● Semanal

● Quincenal

● Mensual

● Cada 3 meses

● Cada 6 meses

● Mayor a un año

● Otros

9. ¿Cuánto suele gastar en promedio al comprar un jean?

● Menos de US$20

● Entre US$20 y US$30

● Entre US$30 y US$40

● Entre US$40 y US$50

● Entre US$50 y US$60

● Más de US$60

10. ¿Estaría dispuesta a probar una nueva marca de jeans?

● Sí

● No

● No sabe / no opina

Tamaño de la muestra

Para determinar el tamaño de la muestra, es decir, el número de encuestas que se realizaron, se tomó en cuenta la siguiente información:

● el mercado objetivo, el cual estuvo conformado por mujeres jóvenes y adultas jóvenes de 15 a 44 años de edad, de una determinada zona, la cual está conformada por una población de 80 110 personas, según fuentes estadísticas externas.

● un nivel de confianza de 95% y un grado de error de 5% en la fórmula de la muestra.

Aplicando la fórmula de la muestra:

n = (Z²pqN) / (Ne² + Z²pq)

● Nivel de confianza (Z) = 1.96

● Grado de error (e) = 0.05

● Universo (N) =80 511

● Probabilidad de ocurrencia (P) = 0.5

● Probabilidad de no ocurrencia (Q) = 0.5

n = ((196)² (0.5) (0.5) (80511)) / ((80511) (0.05)² + (196)² (0.5) (0.5))

n = ((3.84) (0.25) (80511)) / ((80511) (0.0025) + (3.84) (0.25))

n = 77322.76 / 201.27 + 0.96

n = 77322.76 / 202.24

n = 382

Resultados de la encuesta

Una vez realizada la encuesta, los resultados fueron los siguientes:

1. ¿Usa usted la prenda del jean?

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