Ejemplo Sistema De Información Administrativo

UNIVERSIDAD DE ANTOFAGASTA

FACULTAD DE INGENIERÍA

DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

CARRERA INGENIERÍA CIVIL INDUSTRIAL

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SISTEMA DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVO

VETERINARIA CLINVETPET

Índice

Introducción Capítulo I y II 6

1. DEFINICIÓN Y ANÁLISIS DEL PROBLEMA 7

1.1 Empresa 7

1.2 Organigrama de la Empresa 8

1.3 Situación Actual de la Empresa 8

1.4 Problema: Causas, consecuencias 9

1.4.1 Proceso de Consulta 9

1.4.2 Diagrama de Flujo: Proceso de Consulta 9

1.5 Soluciones 10

1.6 Solución Elegida 11

1.7 Solicitud de la Realización del Proyecto 12

2. INVESTIGACIÓN PRELIMINAR 13

2.1 Clarificación de Requerimientos 13

2.2 Estudio de Factibilidad 14

2.2.1 Factibilidad Técnica 14

2.2.2 Factibilidad Operativa 14

2.2.3 Factibilidad Económica 14

2.3 Aprobación del Requerimiento 14

Conclusión Capítulo I y II 15

Introducción Capítulo III 16

3. DETERMINACIÓN DE REQUERIMIENTOS 17

3.1 Procesos Básicos 17

3.1.1 Proceso de Consulta 17

3.1.2 Proceso de Ventas 19

3.1.3 Proceso de Inventario 20

3.2 Entradas y Salidas 20

3.2.1 Entradas 21

3.2.2 Salidas 22

3.3 Controles del Proceso 23

3.4 Periodicidad 23

3.4.1 Actividades 23

3.4.2 Procesos 23

3.5 Transacciones 24

3.5.1 Atención de Consulta Normal 24

3.5.2 Atención de Cirugía 26

3.5.3 Atención de Consulta Especializada: Imagenología 29

3.5.4. Atención de Servicio de Peluquería 30

3.6 Decisiones 37

Conclusión Capítulo III 38

Introducción Capítulo IV 39

4. PROTOTIPO NO OPERACIONAL 40

4.1 Versión Cero 40

4.1.1 Prototipo de Entrada 40

4.1.2 Prototipo de Salida 52

4.2 Evaluación por parte de los Usuarios 57

4.3 Hallazgos de los usuarios frente a la evaluación 57

4.4 Versión Uno 57

4.4.1 Prototipo de Entrada Modificado 57

4.4.2 Prototipo de Salida Modificado 61

Conclusión Capítulo IV 62

Introducción Capitulo V 63

5. ANÁLISIS ESTRUCTURADO 64

5.1 Diagrama de Contexto 64

5.2 Diagrama Cero 65

5.3 Diagrama Intermedios 66

5.3.1 Diagrama 1 66

5.3.2 Diagrama 1.1 67

5.3.3 Diagrama 1.2 68

5.3.4 Diagrama 3 69

5.3.5 Diagrama 3.1 70

5.3.6 Diagrama 3.2 70

5.3.7 Diagrama 3.5 71

5.4 Diagrama Extendido 72

5.5 Diccionario de Datos 73

5.5.1 Flujo de Datos 73

5.5.2 Almacenamientos 73

5.5.3 Procesos 75

Conclusión Capítulo V 86

Introducción Capítulo VI 87

6. NORMALIZACIÓN 88

6.1 Normalización 88

6.1.1 Ventas 88

6.1.2 Stock 89

6.1.3 Consulta 90

6.1.4 Precio 92

Pagos 92

Modelo Entidad – Relación 94

Modelo Relacional (Atributos) 95

Modelo Relacional Access 96

Conclusión Capitulo VI 97

Introducción Capitulo VII 98

7. DIAGRAMA ESTRUCTURADO 99

7.1 Diagrama Jerarquizado 99

7.2 Validar ficha clínica 100

7.3 Gestión ventas 101

7.4 Gestión producto mas vendido 102

7.5 Gestión veterinario 102

7.6 Gestión localidad 103

7.7 Gestión Stock 103

7.8 Gestión utilidad 104

7.9 Gestión periodo 105

Conclusión Capitulo VII 106

Anexos 107

Anexo 1: Entrevista a los Dueños 107

Anexo 2: Entrevista sobre Factibilidad 107

Anexo 3: Determinación de Requerimiento 108

Anexo 4: Prototipo 109

Introducción Capítulo I y II

En los tiempos actuales la tecnología juega un rol crucial en la vida cotidiana de las personas, y de las empresas, ya que con ella se pueden obtener varios beneficios de producción, desarrollar los procesos de manera más eficiente, obteniendo mejora en los costos de producción, y a la vez aumento en las utilidades de la empresa.

Para ello existen sistemas de Información que enriquecen en diferentes ámbitos a las empresas, proporcionando información adecuada dependiendo del área y nivel de cada empresa.

Uno de los Sistemas de Información más importante dentro de la empresa son los SIA (Sistema de Información Administrativo), el cual apoya a la toma de decisiones de la empresa, entregando información mediante gráficos, informes periódicos (semanal, mensual ó anualmente).

Estos sistemas operan (trabajan) con información entregada por los SPO (Sistema de Procesamiento de Operaciones), ya que estos cumplen con la función de realizar un control rutinario de los procesos de la empresa.

La Empresa “Clinvetpet”, es una Clínica Veterinaria, la cual realiza todos sus procesos de forma manual, ya sea registro, contabilidad, gastos, utilidades, inventario, entre otros. Presentando una falencia importante y preocupante para el desarrollo de la empresa, ya que con el sistema manual no puede realizar un proceso expedito, y que le proporcione mayor eficiencia en lo que son sus procesos.

Es por ello que se implementará un sistema automatizado, permitiendo cumplir con las aseveraciones antes mencionadas, lo que conlleva a el desarrollo de un SIA, el cual se debe llevar a cabo a través de un proceso estructurado, comenzando por la Investigación Preliminar, la cual consiste en investigar las necesidades, falencias de la empresa, y por consiguiente efectuar la búsqueda de soluciones con la implementación de un SIA.

Esta etapa es importante, ya

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