El Consumidor Del Siglo XXI

Los consumidores actualmente son radicalmente distintos a los de hace varios años atrás, actualmente los consumidores recogen o recaban más información sobre lo que desea adquirir, tienen más conocimiento y toman sus decisiones basándose en factores tales como: qué necesidad quiere suplir o cual será la funcionalidad del producto, cuáles son sus atributos o propiedades, la marca determinada, donde lo comprará, cuantos comprará, como lo pagará, etc.

El consumidor del siglo XXI es un individuo cuyas motivaciones se basan en el estatus, el reconocimiento personal, el autocontrol, la identidad y que gracias a las nuevas tecnologías y la evolución del medio internet tiene nuevos caminos para expresar sus propios deseos y necesidades. Indagan, se informan, comparan, seleccionan y eligen el producto, valiéndose, la mayoría de las veces, de todas las herramientas que ofrece Internet. Un consumidor que reconoce y respeta nuevas formas de consumo que está estrechamente relacionado con la ecología, la generosidad o la conectividad.

Internet es la gran herramienta que permite a un gran porcentaje de la población estar conectados permanente, por lo tanto, hoy por hoy encontramos consumidores informados, ya cada uno sabe que buscar y donde buscar, vitrinear virtualmente, cotizar de la misma manera permite que los consumidores estén cabalmente informados.

Sin ir más lejos IACC, vio un nicho importante de estudiantes que por diversos motivos, laborales, familiares, geográficos les era imposible acceder a una carrera de manera presencial y comenzó a impartir cursos a distancia online, que para otra época era impensado, sin embargo, nosotros como alumnos consumidores del siglo XXI, la tecnología ha sido básica para emprender este viaje y poder optar a una carrera que de otra forma seria imposible realizar.

Podemos concluir que cada día hay más disposición a la utilización de Internet, ya sea para informarse, comprar, para estudiar e incluso entretenerse. A los consumidores actuales les interesa el servicio final, por lo que se hace básico que la información proporcionada por la red sea fidedigna. Hoy en día los consumidores del siglo XXI son trabajadores simbólicos, prosumidores, camaguros, no lineales, conectados y conducidos por la red digital y conscientes de su rol, importancia y poder de decisión.

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